Les Maisons de retraite autour de moi

Une équipe médicale, soignante et administrative bienveillante, réactive, très professionnelle à l'écoute de ses résidents, avec mes sœurs nous sommes très heureuses et rassurées d'avoir choisi ce lieu pour Maman.

A fuir ,à fuir,à fuir,c est honteux, nos aînés souffrent .

Rien n'est parfait mais c'est déjà très bien. Bravo au CCAS de Lille.

Très bonne maison personnels soignants aux top

Décès d'une résidente, sans nouvelle.

La qualité des prestations n'est pas au RDV du prix demandé. Le personnel qui ne cesse de changer et manque d'empathie d'une partie des salariés. Repas plus que moyen et servi froid en chambre etc... Direction pas très communicative vis à vis des familles.

Etablissement très agréable et spacieux. De nombreuses activités sont proposées. Accueil convivial et chaleureux. Le personnel est à l'écoute et d'une grande gentillesse. Je recommande vivement cet établissement.

Merci pour les soins et la gentillesse prodigués à mon grand-père. Je vous en suis reconnaissant.

Je recommande chaleureusement cet établissement . Les locaux sont très agréables et joliment décorés et la diversité de ses activités et dispositifs mis en place pour les personnes âgées nous a convaincu pour franchir ce cap . Ma grand mère a été entourée de personnes bienveillantes , professionnelles , compétentes et qui ont aussi été la en soutien pour nous...et nous étions serein de la savoir dans votre établissement et si bien entourée . Continuez d’accompagner les résidents et leur famille de cette façon . Merci

Malheureusement comme beaucoup D'EHPAD un manque de personnel fragrant...

Une grande déception cet ehpad pour l'accueil de jour. On vous fait croire que tout va bien et un jour on fait appeler le médecin coordinateur et qui vous dit on ne veut plus de votre mère qui est ingérable, violente et fugueuse. Mensonge sur mensonge. Par contre ce qu'on oublie de vous dire c'est que suite à un manque de surveillance et un "dysfonctionnement" de la porte, ma mère s'est retrouvée sur le devant de l'ehpad. Perdue, désorientée et abandonnée mais eux préfère croire qu'elle a fugué que d'assumer leur erreur. Les institutions compétentes ont été prévenues.

La plateforme relations patients-résidents ne répondant pas au téléphone, je sollicite le siège pour savoir ce qui se passe ou obtenir les nouvelles coordonnées. On me donne un autre numéro qui débouche sur une boite vocale qui ne prend pas les messages. Lorsque je rappelle on me dit que c'est normal, car le numéro qu'on m a donné ne répond jamais au téléphone ! Bref, impossible de joindre la plateforme et impossible de joindre quelqu'un à ORPEA pour savoir comment les joindre sinon par .... mail !