Bonjour
J'ai été amenée par les pompiers aux urgences le 30 juin dernier pour une épaule deboitee. Très bon accueil rapide prise en charge. Personnel très sympa infirmier (re) brancardier.. et merci au docteur Yann Lefèvre pour sa gentillesse et son humour.
Gros manque de communication de cet établissement avec les familles des résidents. Il faut aller à la pêche aux informations : aucune communication ascendante. Un certain laxisme de la part d'une partie du personnel dans le suivi de l'hygiène du résident et le ménage. Mauvaise qualité des repas. La qualité n'est pas du tout à la hauteur du prix demandé
En situation d'urgence nous avons pu compter sur la réactivité et l'aide de Madame N. Hamissi, référente hôtelière au domaine des Edelweiss.
(appel et rendez-vous le jour même)
D'une grande gentillesse et professionnalisme, elle a su dans un premier temps nous rassurer et nous apporter toute son attention.
Réactive et à l'écoute nous avons été parfaitement guidés et conseillés dans les démarches à suivre.
Nous recommander chaudement cette résidence séniors où il fait bon de séjourner. ***
L'arrivée de la nouvelle Directrice en juin 2023 a considérablement changé cet établissement en bien. Je modifie donc ma note de 1 à 3 étoiles car il y a encore du travail pour retrouver les 5 étoiles du passé. Ceci paraît maintenant possible à court terme. Mais il va encore falloir du temps pour corriger toutes les erreurs du passé qui ont laissé des cicatrices profondes. Bravo et bon courage à vous Madame la Directrice.
Une équipe de professionnels tres attentionnée pour nos parents âgés ayant besoin de réconfort et de bienveillance.
Un bon support pour les familles .
Une approche très humaine pour les accompagner en fin de vie
Bonne continuation à tous
Mon papa a résidé jusqu'à la fin de ses jours dans cet Etablissement, je le recommande, le personnel est aux petits soins des résidents, c'est nickel, nous sommes loin de tout ce qui se dit sur les Ehpad. En fin de vie, il a été accompagné jusqu'à son départ. Encore MERCI pour tout ce que vous avez fait.