Afin d éviter de continuer de polémiquer sur le post de Royducha. Ma mère. MM Duchâtelet
Je préfère clôturer là.
Elle me dit qu'elle préfère venir d elle même vous parlez pour vous expliquer ce qu il sait vraiment passé.
Je remercie l'équipe qui a fait de son mieux avec trop peu de petites mains.
Je remercie l équipe de m avoir intégré pour faire des activités avec les résidents.
Une grande pensée à une aide soignante qui
a été humaine. J espère qu elle va se reconnaître.
En constante dégradation ....c'était mon premier constat après 18 mois de presence de ma maman.
La valse incessante du personnel et les stagiaires investis uniquement par leur portable on finit par me décider de la faire changer de maison de retraite.
Un environnement luxueux ne fait pas tout et ne remplacera jamais un peu plus d'humanité.
Sa nouvelle maison de retraite est moins bien décorée mais il y règne un climat bien plus chaleureux provenant de l'ensemble des personnels ainsi que de l'équipe dirigeante.
SANS PARLER DES TARIFS ce qui n'a pas pesé dans la décision de changer d'établissement.
La cantou est un lieu à part fermé. Les résidents vivent ensemble et sont libres de circuler dans leur espace. Les visiteurs se connaissent tous et forment une famille cantou. C'est très convivial. Le personnel connaît parfaitement chacun des résidents et sait réagir selon les situations.merci à eux de s'occuper de nos chers parents. Le petit bémol c'est le manque d'animation variées au sein même de cet espace.
Ma famille et moi même remercions toute l'équipe pour leur accompagnement quotidien qui a été effectué. nous vous oublierons pas ainsi que la qualité des services que vous avez pu lui porter.
Amicalement
Et encore MERCI
avis zero
depuis 01/01/2023 aucune facture réglée par orpea
des mails sont envoyés avec accusé de reception . les mails sont lus mais pas de réponse .a ce jour j'ai appelé directement le siege : réponse faites un mail et nous le transfererons au service concerné !!!!!!! Je demande à joindre directement le service règlement des factures . On ne peut pas les joindre directement
Orpea sait par contre faire régler des résidents avant l'échéance
Des voleurs, des incompétents, etc. Voilà se qui résume Orpea. 2 semaines qu'ils m'ont prélevé de deux loyers pour la residence de ma grand mère. Ils ne m ont jamais remboursé. Conclusion, je suis toujours en attente. Et 2000 euros de découvert et interdit bancaire !!!! Obligé de porter plainte ! Une honte !!
j'ai vue et en fait je modifie mon avis c'est horible
sarrira bakira je suis d'accord ils sont raciste et osent dire qu'après non on m'a humilié des le début de mon arrivée ca ete horrible et les gens sont pas honnêtes à la fin et s'insultent entre eux les salariés disent pas la vérité face ensuite aux drh
1 etoile car je ne peu mettre moins
Etablisement a fuir pourtant recu comme des rois lors des 1èrs accueils/ visite.
Certains profesionnel a fuir. Malhonnêteté, neglicence sur residents, et confiance plus que limité
Ne pas y confier ses proches
J ai ma maman dans cet ehpad depuis quelques mois. Je n ai jamais rien eu à redire sur l équipe soignante. Très bon accueil, personnel très à l écoute. La directrice est disponible et avenante. Je ne mets pas 5 étoiles car on peut toujours retrouver quelques petites choses à améliorer...
C'est une maison de retraite propre et confortable. Le cadre est agréable avec de beaux espaces extérieurs au milieu de la forêt. L'ambiance est familiale et conviviale. Le personnel est professionnel et chaleureux. La direction est disponible et à l'écoute. L’animation est très variée. Très bon établissement.
Très mauvaise expérience pour notre Maman. Des conditions de vie inacceptables avec un bruit épouvantable dus aux travaux pendant des mois. Isolement total pendant le covid.....,peu d'animation, des soins approximatifs. Aucune satisfaction