Résidence l'Ermitage

"Maison de retraite qui manque d humanité, manque d hygiène, manque de personnel enfin restauration infâme et j'en passe. Mais que faire personne ne réagit. .. ou s adresser pour être entendu... Et comment en sortir . Merci pour vos conseils. Mme Perin."

"Gentillesse, échanges, et disponibilité de toute l équipe, sont très agréables dans cette résidence."

"Dérive et dégradation inquiétante depuis 1 an date d'entrée de ma mère. Communication défaillante de la direction. non respect des procédures pour les soins l'hygiene et le ménage, les repas, non respect des obligations légales concernant les les tenues et publications des CR du CVS , commission menus et restauration non tenues,vols d'objets et de vetement en série gros turn over du personnel , cas de maltraitance avérée pendant le confinement Covid.gestion de crise permanente pas d'anticipation. Bref Il faut un électrochoc et revenir à une gestion digne de ce nom. une réunion avec la direction du groupe Colisée est indispensable"

"Manque d'hygiène salle commune, toilettes ,chambres, couloir, vitres rideaux, jamais lavés. Manque d'empathie, la toilette et le change des vêtements pas toujours effectués malgré les tâches sur les vêtements et les chaussures à l'envers mouillées quelques fois toujours avec la même équipe. les informations ne circulent pas d'une équipe à l'autre. Les menus ne correspondent pas toujours, on ne tient pas compte des goûts des résidents.. Le goûter a la valeur de 2 petits fours, presque toujours la même chose Sa chambre ressemble à un hall de gare, 'entrée et sortie incessantes des autres résidents car elle se trouve face à la salle commune."

"Gros manque de communication de cet établissement avec les familles des résidents. Il faut aller à la pêche aux informations : aucune communication ascendante. Un certain laxisme de la part d'une partie du personnel dans le suivi de l'hygiène du résident et le ménage. Mauvaise qualité des repas. La qualité n'est pas du tout à la hauteur du prix demandé"

"Bonjour, Nous sommes en cours de deconfinnement. Étant impossible d'obtenir les informations par téléphone, ou d'avoir des nouvelles de notre belle-mère, mère, grand-mère, juste par le moyen de son propre téléphone portable, pourriez-vous répondre à nos questions ? 1 comment va t'elle? 2 quand sera t'il possible de la voir ? 3 sinon pourrions nous vous remette un petit panier pour elle ? Je comprends votre débordement d'activités mais il me semble normal d'avoir de ses nouvelles tant au niveau santé que psychologique. Vous remerciant par avance Cordialement Épouse de M JULIEN Patrick son fils"

"Une direction incompétente. Seule la facturation importe. Le personnel ne cesse de changer ( médecin, infirmières, etc...) Cela en dit long sur la gestion de cet établissement. Si vous aimez vos ainés, c'est une adresse à fuire absolument. C'est un mourroir et non une résidence pour personnes âgées ou il fait bon vivre."

"La qualité des prestations n'est pas au RDV du prix demandé. Le personnel qui ne cesse de changer et manque d'empathie d'une partie des salariés. Repas plus que moyen et servi froid en chambre etc... Direction pas très communicative vis à vis des familles."

"TRES DÉÇUE DE CET ÉTABLISSEMENT. MON BEAU-PÈRE EST DÉCÉDÉ DANS CETTE ÉTABLISSEMENT EN MARS 2020 APRES 4 JOURS DE PRÉSENCE. COVID ?MÊME PAS UN MESSAGE DE LA DIRECTION."

"Une équipe au top ! Pas du tout d'accord avec les avis précédents! Sur les conseils de voisins, j'ai placé mon père à l'Ermitage et tout au long de son séjour nous avons apprécié un personnel dévoué et attentionné, d'une grande gentillesse et très professionnel. Mention spéciale à Mme Simonin qui nous a avertis dès que mon père s'est trouvé mal , nous a donné des nouvelles tous les jours et nous a accompagnés jusqu'après son décès sans ménager sa peine."

"Bonjour,mes parents y sont installés depuis la fin de l'année dernière. Le personnel est aux petits soins ,gentils,disponibles.la direction est à l'écoute des résidents et de leurs familles. De bon conseilles.je me felicite chaque jours de leur avoir confié mes parents."

"Ma mère est résidente depuis janvier 2021. Le personnel est très aimable et est aux petits soins pour elle surtout compte tenu de son age (104 ans) Malgré le Covid avec beaucoup de précaution nous pouvons garder le contact."

"C’est avec une appréhension bien légitime que nous étions lors de la venue de notre maman en maison de retraite. Ce n’était pas évident pour notre maman comme pour nous d’accepter cette nouvelle vie. Après un mois passé, nous sommes soulagés, les équipes sont fort sympathiques et compétentes. Nous ne regrettons pas notre choix."

"Établissement dynamique. Une équipe à l'écoute des familles et des résidents. Excellente communication. L'équipe soignante est aux petits soins pour ma mère. Celle-ci a retrouvé une vraie joie vivre. On est soulagés de la savoir entourée. Je recommande vivement cet établissement."

"Pas de personnel pour le secteur medical , les filles n ont pas le temps de stimuler et donner les repas; Pour les honoraires de cette maison de retraite c'est inadmissible. Le personnel est adorable , surtout une qui est si dévouéé qu c'est i tellement bien occupé de papa en faisant ce qu'elle pouvait car meme seule elle ne pouvait pas soulever mon defunt. . 'Jespère que les choses vont s'ameliorer pour les suivants."

"Contrairement aux propos inscrits par Royduchat Mado, l'épouse du défunt ainsi que son autre fille sont satisfaites des échanges avec le personnel ainsi qu'avec la Direction et vous remercient dans cette prise en charge rapide et difficile."

"Ma famille ainsi que ma grand-mère et moi-même souhaitons remercier l'accueil qui nous a été réservé ainsi qu'à mon grand-père lors de son admission. Une directrice et un encadrement à l'écoute et une équipe soignante présente ont permis d'accompagner mon grand-père jusqu'à son dernier souffle. Les échanges ont été excellents tout le long de son séjour et toute la famille les remercient. Madeleine, sa femme Nathalie, sa fille Hanaé, Grégory, Jess ses petits-enfants Séléna, Liana, Emma et Soan, ses arrière-petits-enfants"

"Afin d éviter de continuer de polémiquer sur le post de Royducha. Ma mère. MM Duchâtelet Je préfère clôturer là. Elle me dit qu'elle préfère venir d elle même vous parlez pour vous expliquer ce qu il sait vraiment passé. Je remercie l'équipe qui a fait de son mieux avec trop peu de petites mains. Je remercie l équipe de m avoir intégré pour faire des activités avec les résidents. Une grande pensée à une aide soignante qui a été humaine. J espère qu elle va se reconnaître."

"Nous avons été très satisfaits de la prise en charge de notre maman. La direction est à l'écoute et très réactive. L'établissement est à taille humaine. Le personnel est calme et gentil. Nous pensons y reconduire notre maman lors d'un prochain séjour court. Muriel, sa fille"

"Ancienne salariée j'attend toujours mon attestation pôle emploi depuis fin septembre 2022... Je ne sais plus quoi faire pour obtenir mes justificatifs..."

"Cette résidence gère les problèmes en raccrochant au nez des personnes , si on rappelle on est basculé sur la chambre d'un pauvre résident qui ne comprend pas ce qui lui arrive . De plus nous n'avons pas le libre choix des professionnels de santé avec qui l'on souhaite travailler . Les informations de mutuelle ne sont pas transmises aux professionnels de santé avec lesquelles la Résidence travaille , résultat les frais sont réclamés au résident . On m'avait parlé en bien de cette résidence , force m'est de constater que je regrette profondément mon choix ."

"Résidence bien entretenue Direction à l’écoute du personnel et soucieuse de trouver une solution en cas d’incompréhension ou autre. Merci"