EHPAD Résidence Les Gobelins

"Vêtements qui disparaissent personnel pas toujours bien veillant certains jours la propreté laisse à désirer....😣😣"

"Je n ai rien à dire"

"Une équipe médicale compétente, réactive et dévouée. La maison est familiale. Nous avons loué une grand chambre donnant sur une terrasse, ce qui a été fort appréciable en plein Paris, surtout pour une personne à mobilité réduite. La direction nous a soutenus, du début de nos recherches au terme du séjour. Un énorme merci à toute l'équipe pour l'attention dont notre père a bénéficié."

"Maison de retraite ou j'ai vu des cafards"

"Personnellement, je ne comprends pas certains avis que j'ai pu lire sur cette Résidence, le personnel est aux petits soins et les lieux très conviviaux. Tout est fait pour qu'on se sente bien dès qu'on franchit le seuil de la porte, je recommande vivement !"

"La proximité de nos domiciles de notre amie, mère sera le prIncipal point positif de ce lieu. Il y a aussi les chambres et espaces communs extérieurs. Cela permet de compenser les manques sur les autres services d’hôtellerie (qualité nourriture, oublis en particulier pour un service dans les chambres) et de soins (kinésithérapie absente ou épistolaire, bilans troubles de déglutition, verification de la bonne prise de médication) Face à ces situations n’y a aucune mise en cause du personnel. DOMUS fait du DOMUS, rentabilité et absence totale de gestion du personnel, des priorités et des impératifs d’un lieu d’accueil de personnes âgées. Pour une modique somme largement au-delà de ce que la plupart des familles peuvent régler."

"Cafards, vols, service déplorable... : je ne ferai donc pas appel aux services de cet établissement. Merci aux contributeurs Google. En réponse à Mme la directrice de l’établissement: Merci pour votre réponse qui témoigne de l’attention que vous prêtez aux avis de vos clients sur les réseaux sociaux. C’est à mon avis d’autant plus important que de nombreux clients se fient de manière de plus en plus importante à l’intelligence collective et à la loi faible des grands nombres auxquels ces réseaux permettent d’accéder. Lorsqu’un nombre importants de contributeurs d’un site poste des avis négatifs, c’est un signe préoccupant. Surtout lorsque certains de vos concurrents disposent eux d’avis notablement plus favorables. La relative mauvaise note de votre établissement doit être pour tous ses membres et pour vous-même un encouragement à sensiblement améliorer les prestations pour lesquelles vos clients s’acquittent de frais conséquents. Cela sera à mon humble avis la meilleure réponse au mécontentement de vos clients, et cela permettra d’améliorer la qualité des avis à propos de votre établissement - et de connaître un succès commercial plus satisfaisant."

"Ma grand-mère y a séjourné 3 mois avant de mourrir, le personel était très accueillant et attentioné. Pas vu de cafard, j'ai vraiment des doutes sur les avis qui les mentionnent, tout était très propre. Quasiment à chacune de mes visites des infirmières passaient voir ma grand-mère. Deplus il y a une séparation entre résident alzheimer et résident sans alzheimer, ce qui était important pour elle après son ancienne résidence. Bref, recommandé."

"Ma mère a passé les derniers mois de sa longue vie dans cette résidence et elle y a été vraiment très bien entourée. Le personnel s’est toujours montré très attentif, chaleureux et patient. Elle a reçu tous les soins médicaux nécessaires. Enfin, l’atmosphère générale de cette maison est accueillant. Je peux, en accord avec tous les proches de ma mère, recommander cette maison."

"Une maison accueillante, un personnel bienveillant et attentif, un suivi médical extrêmement apprécié."

"trés bien, le personnel médical répond à mes questions, ma mére trouve la nourriture agréable et l'animation sympa."

"Nous tenons à remercier la Résidence des Gobelins et sa Direction pour l'humanité ,le soutien tout au long de la présence de mon oncle Mr Matildé Norbert. Merci à Mme Coutzac et son équipe qui se sont montrés toujours à l'écoute de Mme Matildé ma tante,qui a passé ses journées la bas auprès de mon oncle, soutenue dans ses démarches ,ses soucis .etc....Cette main tendue de votre part l'a oh combien aidée .!!!! Je n.oublie pas votre équipe médicale (médecin ,kine,et le responsable infirmier attentif et toujours. dans l'affectif avec la famille et surtout ma tante). Merci pour mon oncle ...et ses100ans fêtés en Octobre ,si bien organisés en terrasse par vos soins.On les gardera en mémoire. Mme Am Dufour."

"Résidence à proscrire : - ascenseur en panne depuis début janvier . - les résidents sont alignés / entassés les uns sur les autres dans une petite salle à manger. - l’equipe ne répond pas aux demandes d’un residents (alimentations / repos / demande de monter en chambre ) - ma grand mère avait pour son admission un fauteuil roulant dans un état critique (accoudoir cassé / dossier bancal ....) il a fallut répéter une centaine de fois pour le changer du moins 3 mois !!! IDEM pour la tablette à roulette de chambre qui n’a pas été changer . Alimentation du petit déjeuner au dîner (PAS BON ) comment oser donner un petit déjeuner (café froid pas sucré avec gélatine dedans ) . Ma grand-mère a été transférée aujourd’hui dans une autre maison de retraite , pour ce transfert rien a été fait à part mettre une chemise de nuit pleine de SELLES et serviettes mouillé avec dans un sac plastique . - Activité souvent annulé ou nul . - change de protection 3 fois par jours. Et j’en passe ... aucun de bien la bas . A part une mégas prise en charge orthophonique mais il faut que l’esuie Suive derrière ."

"Mon oncle Henri ARMAND a résidé chez vous pour un court séjour de deux semaines. Nous tenons à remercier tout le personnel administratif, médical et infirmier pour leur accueil, leur disponibilité et leur professionnalisme total. La maison de retraite Château du Haut Venay remercie le service médical et infirmier pour la qualité du dossier médical et la préparation des médicaments joints. Mon épouse et moi vous remercions de votre grande aide. BRAVO!!! Michelle et Gérald BOSC"

"Très grande qualité des rapports avec les pensionnaires. Respect, attention et délicatesse du personnel. Une résidence impeccable. Ma reconnaissance à toutes celles et tous ceux qui y ont pris soin de ma mère."

"cette ehpad sombre tranquillement la directrice est aux abonnés absent le téléphone ne fonctionne pas des week-ends complet le personnel est en sous effectif , le soin aux patients laissent à désirer Le seule service qui fonctionne c’est la comptabilité jamais de retard pour vous facturer. J’aimerais comprendre les avis positifs et les résultats de sondage élogieux"

"Personnel compétent et dynamique!"

"Lieu de vie agréable, une équipe très accueillante et bienveillante."

"Je suis satisfaite de cet Ephad, la direction est particulièrement emphatique."

"Mon arrière grand mère est dans cette maison de retraite depuis 2 ans environ. Une femme de 97 ans semi autonome c'est-à-dire en fonction des jours elle peut ou non se débrouiller plus ou moins toute seule. Service honteux pour le prix, et même parfois à la limite maltraitant. Pour exemple, celle-ci est tombée dans la salle de bains, a bien entendu fait retentir la sonnette pour que quelqu'un vienne l'aider, elle a attendu 2 heures par terre, est-ce normal ? Le personnel ne passe pas forcément la voir pour lui demander si elle a besoin d'aide, donc quand nous arrivons à 15h le lit n'est pas fait. Le personnel change sans arrêt malheureusement, cela perturbe les habitudes des résidents. D'ailleurs une remplaçante est venue aider mon arrière grand mère à réaliser sa toilette, et pour aller le plus vite possible l'a brutalisée, est-ce normal ? La réponse de l'établissement est toujours la même : manque de temps donc manque de personnel compétent. Les prestations ne correspondent pas au prix demandé par cet établissement."

"Mon grand père est dans cette résidence depuis maintenant presque deux ans, le temps passe vite! Les soins sont de très bonne qualité, le personnel a toujours de charmantes petites attentions pour mon grand-père et ses amis. Nous passons souvent du temps dans le jardin qui est très calme et agréable pour prendre le café. Je recommande sans hésiter! Merci à toute l’équipe pour votre professionnalisme et surtout votre sens du service et du soin! Continuez comme cela! Thaïs"

"Bientôt déjà un an que ma tante est arrivée aux Gobelins! Super résidence, bien tenue, équipe rassurante et bienveillante, bonne cuisine, que demander de plus ??? Merci à l’équipe soignante notamment pour leur patience et aux femmes de ménage pour leur dévouement!"

"Mon père est hébergé dans cette résidence depuis 10 mois et je constate un souci constant de le satisfaire, un personnel attentif et chaleureux. J'habite à 5 minutes à pieds de cette résidence et peux ainsi venir très régulièrement. Cela m'a permis de constater le dévouement du personnel aux résidents. L'ambiance est sympathique ainsi que les locaux avec jardin intérieur et terrasse. Je déjeune souvent sur place avec mon père et les repas, très copieux, sont toujours délicieux et équilibrés. La direction, attentive à toute remarque, se rend disponible rapidement pour échanger sur nos demandes spécifiques. Je recommande vraiment cette résidence."

"Equipe très professionnelle, accessible et accueillante Prise en charge et suivi des résidents très rapide. Information auprès de la famille très fluide Hôtellerie et services associés très correctes Bien qu'en milieu urbain, les espaces détente en extérieure sont très bien aménagés et répartis. La proximité du jardin des plantes et l'avenue des Gobelins représente une alternative pour les plus téméraires"

"Regrettable que certains intervenants professionnels, fiables et courtois disparaissent inopinément, sans que les familles soient informées. La qualité du service d'accueil est primordiale quant à la capacité de répondre aux demandes exprimées et à l'empathie due à chacun. ,San"

"Établissement agréable et bien entretenu. Le personnel est à l’écoute et bienveillant. Je recommande."

"Merci pour votre acceuil chaleureux et rassurant pour maman, des repas delicieux et les sorties regulieres. Un encadrement familial qui respecte l individu et ses besoins. Merci."

"Notre mère a passé 4 ans aux Gobelins. Nous adressons à toute l'équipe un grand merci pour leur accompagnement. L’accueil dans cette résidence est familial et chaleureux. Nous n'avons jamais regretté notre choix."

"Désagréable personne au téléphone irrespectueuse je déconseilles"

"Je connais cette résidence depuis un an et je peux assurer de la bienveillance du personnel à l’égard des résidents. L’équipe soignante est particulièrement attentive et sympathique. L’ambiance est conviviale et joyeuse. Beaucoup d’activités quotidiennes sont proposées, animées par la dynamique Annie."

"Mon père a éte 2ans et demi à l'unité protégée des Gobelins .La direction travaille à une amélioration continue du service aux résidents dans un cadre contraint,développe l'esprit d'équipe par desformations ouvertes à tous.Les soins sont de qualité, l'accompagnement bienveillant .L'animation créée un climat collectif convivial et chaleureux et est réfléchie en fonction du profil des résidents notamment mpar des formations"