Résidence Roux (EHPAD) - CHU de Reims

"Établissement horrible. Je déconseille. Notre père y a été accueilli, ce fut un calvaire. De belles paroles et de promesses il sera choyé, équipe chaleureuse. Mais dès l'entrée envolées les belles paroles. 2 exemples : la cadre infirmier gardait le journal auquel il était abonné, nous avons dû faire un mail à la direction. Le week-end pas de dame pour le ménage, il pensait qu'il y avait une inondation mais c'était de l'urine, nous devions nettoyer pour ne pas que ça reste tout le week-end. C'était insupportable et quasi maltraitant. A fuir pour le bonheur de nos aînés."

"La prise en charge de ma mère il y a une semaine est une catastrophe malgré les belles paroles a son entrée. Aucune empathie d'une infirmière et d'un infirmier en M5 premier étage. La présence quotidienne de l'entourage est indispensable. Toilette pas toujours effectuée, repas et goutes non distribué s sous prétexte que ma mère dormait. Couche de protection pas mise etc..."

"Ma mère est à la résidence Roux depuis Mars 2021 prise en charge nikel nous avons été acceuillie par le médecin, une infirmière, puis la cadre est venue faire connaissance de ma mère ainsi que de ma soeur et moi même. Prise en charge des agents aide soignants, ASH soins, infirmières au top lorsque nous avons des questions ils sont présents sont a l'écoute de nos demandes de nos craintes savent nous rassurer quand il faut ils sont disponibles, Merci a tous les agents de la Résidence Roux qui font un excellent travaille car nous famille nous avons tendance à être dans le dénis nous espérons tant revoir notre membres de familles en meilleur santé. Si nos familles sont dans ehpad c'est que nous ne pouvons les assumer chez nous par manque de matériel, notre travail notre vie privée, alors quand milieu d'ehpad tout est a porté AGENTS DE SOINS, INFIRMIERS, MEDECINS, MEDICAMENTS. UN MERCI NE SUFFIRA JAMAIS. Car ils font se que nous familles nous pouvons faire."

"Facile d'accès"

"On se rend compte du malaise q'amene le manque de personnel ce qui est bien dommage car dit problème d'organisation dit problème de conditions de travail qui dit résidents qui en souffrent forcement combien de temps vont ils encore durer il faudrait repenser les choses afin de viellir dignement mais apparemment en France on a la chance d'avoir des maisons de retraites oui et après ....."

"Ma grand mere est la bas depuis maintenant 2 ans niveau hygiène les photos parlent d’elles mêmes mais qu’elle honte la réponse de l ash elle est toute seule la pauvre à faire le ménage parcontre la tune on sait l’encaisser maison de retraite mdr a éviter"

"Très bien tenue. Personnellement à l écoute malgré le manque effectif pour changer un patient qui à fait ces besoins..la par contre manque de respect car l attente 25mn...mais dans tout les résidences de retraites manquent du personnel mais tout les mois le paiement est effectué. Cordialement."