Résidence Les Volcans

"Maison de retraite qui bénéficie d'une position en plein centre-ville et où chaque jour des animations différentes sont proposées. Personnel attentionné et bienveillant ! Un petit effort sur la cuisine à faire et ce serait top !"

"Mission d'intérim dans cet ehpad que je ne renouvelle pas. Aucune aide des collègues, on presse à faire le travail, mal fait au final. Mauvaise ambiance."

"Absence de direction lors d'une visite, inadmissible. Personnel qui a l'air dépassé et fatigué, mais qui essaye de palier comme il peut. Endroit exiguë, moyennement propre et peu chaleureux. Jamais eu un retour de la direction. Je pense qu'en définitive c'est une bonne chose, car j'ai pu discuter avec des familles elles étaient mécontentes : repas peu variés, peu d'animation, personnel indisponible ... Endroit à éviter."

"Pour finir ses jours"

"J'ai effectué 1 semaine de travail là-bas en intérim et j'ai bien apprécié les équipes."

"J'ai effectué quelques remplacements dans cette maison, il fait bon d'y travailler, les équipes sont vraiment accueillantes et solidaires. A renouveler !"

"J'ai rendu visite à mon grand père, pas vu depuis plusieurs mois. Quels changements positifs ! Cadre accueillant, et échanges très chaleureux avec la nouvelle directrice. Je repars à l'étranger soulagée.."

"J'ai eu le plaisir en tant que dame de compagnie de visiter à plusieurs reprises l'établissement. Les derniers changements sont remarquables et particulièrement appréciables! Un grand plus pour la médiation animale qui apaise et contribue de manière signifiante au bien-être des résidents..."

"Stop aux reportages négatifs sur les maisons de retraite , la réalité est toute autre. Je félicite les équipes des Opalines pour leur dévouement et leurs bons soins. Je rends visite à ma tante régulièrement et je les observe. CHAPEAU !"

"Je souhaite féliciter cet établissement pour la prise en charge étonnante et rassurante qu'il offre grâce au maintien des habitudes de vie ! Mon papa s'y sent ainsi comme à la maison et chaque visite apporte son lot de bonnes surprises. Notamment lorsque je le surprends en train de mettre le couvert accompagné du personnel hôtelier..."

"J'ai visité récemment cet établissement pour ma sœur. Nous avons pu déjeuner sur place. Trés agréable, cuisine familiale et personnel chaleureux. La rencontre avec la nouvelle directrice nous a convaincues. Ma soeur vient de décider de réserver, peu de places disponibles."

"J’ai rendu visite à une connaissance le 25 juin. Malgré la canicule la fenêtre de sa chambre était ouverte! Les pensionnaires, épuisés sur leurs fauteuils roulants depuis le matin, dormaient assis dans une salle. Le personnel n’était pas présent auprès des pensionnaires. Je partage les avis des personnes mécontentes. J’ai vu la même chose. Des avis positifs sont mis par des employés ...."

"Pour y avoir visité ma mère pendant 15 mois (entre mai 2018 et septembre 2019), soit plus de de 350 fois (!), j’estime avoir une vue d’ensemble très juste de cet Ehpad. Je n’évoquerai qu’un seul avantage (d’où une étoile accordée): l’emplacement en centre-ville qui permet aux plus valides (ou aux personnes en fauteuil, accompagnées) de faire des promenades urbaines pas désagréables. Hormis cela, cet Ehpad est à déconseiller formellement ! Le problème de base est qu’il ne comporte pas d’unité protégée pour accueillir les malades d’Alzheimer (et démences apparentées). Par conséquent, ceux-ci (majoritaires parmi les résidents) déambulent dans les couloirs, crient, pleurent, pénètrent dans les chambres de jour et de nuit, etc. et mobilisent beaucoup le personnel soignant. Le problème No 2 (de taille) est que la Direction et le personnel-cadre ne sont là que pour faire de la figuration et de l’optimisation financière plutôt que de l’encadrement et de la gestion quotidienne. Les équipes soignantes, parfois très dévouées, mais en sous-effectif constant, démissionnent sans discontinuer pour diverses raisons : travail trop lourd, car trop de cas difficiles, comme évoqué ; journées de 10 h ; pas de primes, ni de possibilité d’avancement, etc. Le « turnover » des équipes (3 IDEC en 15 mois, dont une a démissionné et deux ont été licenciées) et le changement de résidents (… car on meurt beaucoup aux Opalines et dans des conditions parfois dramatiques) est effrayant. La conséquence en est inévitablement une prise en charge déplorable des résidents, spécialement des plus fragiles. Enfin, méfiez-vous du label « Humanitude », un substantif bien pédant, qu’on ne manquera pas de vous faire miroiter lors de l’inscription : il n’est qu’une facette marketing de la politique entrepreneuriale bien rodée des Opalines (46 établissements en France). Malheureusement, les places dans les Ehpad publics étant très rares et les délais d’attente trop longs, l’afflux de demandes/d’offres est constant dans cette maison privée."

"Fuyez, repas très chers et de mauvaise qualité."

"Depuis le changement de direction il y a peu de mois, une nette amélioration est a souligner ! Merci de reprendre cette EHPAD en main."

"Première visite de ma mère le 4 mai 2020 en mode confiné. Le protocole est bien respecté et un bel effort à été fait pour mettre en place la zone d'accueil. même si à mon sens celà tiens plus du bricolage à l'africaine qu 'autre chose. cdt G.FOUGERAY"

"Personnel toujours à l’écoute On a pu les joindre facilement pour demander des nouvelles pendant ce confinement Aucun cas de covid et distances respectées Très satisfaits pour l’instant cela fait 2 mois"

"ma mère vient de décéder aux opalines, entourée avec beaucoup de professionnalisme, de douceur et de chaleur humaine. elle y est restée 2 ans, je la visitais environ tous les 2 jours, sans heures fixes...je n'ai jamais assisté à un disfonctionnement. Je remercie très sincèrement les équipes. j'ai l'impression que les avis négatifs viennent de personnes qui n'ont pas visité d'autres structures. personnellement j'ai peu de reproche à faire à cette maison...un petit bémol, pour la qualité des repas, puisqu'il faut porter une critique !! je souhaiterai simplement que l'on augmente la quantité de personnel et que ces gens là soient appréciés à leur juste valeur sur un plan national"

"Excellent accueil aux Opalines lors de ma visite du 27 août 2020. Je remercie la directrice adjointe pour ses conseils avisés ainsi que pour la pertinence de ses informations. Je recommande la visite de cet établissement."

"Ma petite maman a séjourné presque 2 ans aux Opalines bien entourée par l'encadrement et le personnel. Merci à toute l'équipe."

"Personnel très à l'écoute dans un établissement bien situé en centre ville"

"Idéalement situé en centre ville proche place de Jaude l'EHPAD les opalines propose des soins adaptés à chacun.Ayant travaillé pour cet établissement pendant plus de deux ans la qualité des soins de l'équipe soignante n'a cessé de s'améliorer afin d'offrir un accompagnement de qualité adapté à chacun.. L'ambiance familiale,la direction ainsi que toutes les personnes qui oeuvrent dans cet établissement renforcent ce sentiment du comme à la maison.Au delà du soins et de la prise en charge le résident tient Une place importante en tant que personne à part entière et en tant qu'être humain et plus encore en ces temps difficiles où la solidarité et l'entraide sont le cœur de métier de cet établissement.."

"En poste depuis 10 mois sur le site de Clermont-Ferrand, j'ai eu le plaisir de découvrir une résidence à taille humaine où l'esprit familial et convivial règne au quotidien. Cette résidence située en cœur de ville n'a certes pas de jardin et possède une structure particulière, cependant notre prise en charge en soins placée sous le label Humanitude offre à nos résidents une vie comme à la maison et garantie une véritable prise en charge humaine. La résidence se rajeunit, elle revêtira de nouveaux apparats d'ici quelques semaines pour le plaisir et le bien être de tous. En résumé il y fait bon vivre..."

"J'ai pu effectuer un stage de quelques mois sur l'établissement, la bonne humeur est présente au quotidien, il s'agit d'un établissement paisible qui respecte le rythme de ses résidents et où il fait bon travailler!"

"Un membre de ma famille y est , et des le début le personnel nous ont bien accueilli, je ne regrette pas l'établissement , et un grand merci aux employés de cet établissement pour votre accueil chaleureux"

"Mon mari est dans cette résidence depuis un peu plus de 6 mois. Il a fait d'énormes progrès car il se sent en sécurité et moi je suis rassurée. On sent l'esprit de famille qui y règne à tous les niveaux. et les contacts sont excellents."

"Accueil très agréable, pour passer une nuit très correcte, cela vaut bien un formule 1 qui est toujours en dehors des villes. Alors que cet hôtel est en plein cœur de ville"

"Personnel toujours attentif aux besoins de ma mère. Ambiance familiale. Dommage qu'elle ne puisse participer aux nombreuses animations en raison état médical."