Résidence Klarène - emeis

"J'ai mis ma mère dans cette maison de retraite en novembre, car celle-ci ne pouvait vivre seule à domicile. L'accueil a été chaleureux, toutes mes demandes ont été accordées concernant les aides sociales dont ma mère avait besoin, ainsi que la prise en charge GIR4 dont ils devaient s'occuper. J'ai payé un mois de caution et les trois semaines en cours du mois de novembre. Ma mère a perdu 6 kg, ne sortait pas de sa chambre, sauf pour faire le 4émé aux petits chevaux! Puis arrive la facture de décembre 3322 euros! ma mère gagne de retraite 1900 euros, pièces dans leur dossier et cela ne posait pas de problème!Je n'ai jamais reçu le contrat signé, ils n'ont jamais demandé les aides qu'elle avait droit! Je l'ai immédiatement retirée, afin de la garder qques jours chez moi pour trouver une autre solution. Mais ils m'ont répondu que le délai légal pour récupérer la caution est de 30 jours!entre temps, la mutuelle de ma mère avait accepté de prendre en charge la caution et le premier mois de séjour, en leur payant directement, mais ils ont refusé le paiement, sous prétexte que ma mère est sortie! Plus d'aide, plus de logement, plus d'argent et un abandon total dans un mouroir! J'ai saisi les autorités afin de faire cesser ce genre d'établissement. Nous avons vécu, ma mère et moi un cauchemar à cause de ce séjour, A DECONSEILLER!"

"Au coeur d'un parc, résidence très bien tenue, personnels aux petits soins. Surtout un emplacement idéal depuis Paris pour aller voir ma grand-mère en un jet de RER. Merci à toute l'équipe. Je recommande."

"Une bande de folles et une direction incompétente ..."

"Je note cette résidence a 100%100 je fais stage pendant 2semaine je trouve les personnes résidant très bonne condition et sécurité et surtout confortable"

"Ma mère a été prise en charge pour une fin de vie ou tout le personnel a été au petits soins, toujours un sourire,un mot gentil et à notre écoute et entourant ma Maman au mieux. Merci à vous pour votre gentillesse, votre écoute."

"Résidence agréable et personnel à l écoute"

"J'ai eu l'occasion d'effectuer six mois de stage au sein de cet établissement et je ne peux que le recommander. Une résidence agréable et une équipe bienveillante et investie."

"Personnels très accueillant avenant attentif je recommande cette établissement merci"

"Établissement très agréable, le personnel est très sympathique à l écoute et bienveillant . Cet un lieu accueillant dans un cadre très agréable."

"Ma mère a séjourné à Klarène durant 11 mois... nous avons été satisfaits des soins apportés par l'équipe mais le turn over des intervenants est très déstabilisant pour tout le monde."

"Directrice incompétente, malhonnête et irrespectueuse avec le personnel. Elle ne respect pas les salaires négociés, les salaires sont versés avec énormément de retard et parle mal à ses salariés. Pas étonnant que ceux en place se mettent en arrêt maladie et que ceux qui arrivent, choisissent de ne pas rester. Le siège est au courant mais à priori ça ne les dérange pas vu qu'elle sévit toujours... Faut dire qu'elle sait y faire pour amadouer les familles... Dommage car le cadre est agréable et le personnel sympathique."

"Direction accueillante, disponible peronnels aimables,lieux vivant et festif."

"Suite à notre recherche d'établissement pour notre mère. Nous avons été reçu par la directrice très humaine. Elle nous a fait visiter la résidence. Etablissement très chaleureux. merci"