Résidence du Grand Clos

"Très bonne maison de retraite mais helas bien trop chère affreux"

"2 semaines, c'est le temps qu'ils leur faut pour laisser mourir quelqu’un, seul sans soin, et sans prévenir les familles de l'agonie de leur proche... La lie de l'humanité dirige cette maison de retraite..."

"Bien trop cher quand on voit le mobilier des chambres l'état des sanitaires et les repas ! Honteux."

"Je ne regrette pas le choix que j'ai fais en y plaçant ma mère. Un cadre chaleureux, avec un parc magnifique, et beaucoup de vie. Seul bémol, les meubles pas très contemporains."

"Après de nombreuses recherches, nous sommes heureux d'avoir trouver une maison de retraite loin des clichés de mouroir. Beaucoup de vie, un grand parc, et un personnel agréable."

"3000 euros par mois pas une couche a sa taille .demande d'explication pas de directeur ni d'infirmière chef .que du profit bravo"

"Un EHPAD comme on aimerait en voir plus souvent ! Un établissement propre, bien tenu, avec du personnel attentionné, prévenant. Mon Papa y est résident depuis juillet 2019. En cas de besoin, il y a toujours quelqu’un pour nous répondre. Je ne comprends pas les critiques sur cette résidence. Le directeur, médecin, encadrement, infirmières, animatrices, aides-soignantes, personnel du restaurant et du ménage, tous sont accessibles facilement pour avoir des informations. Il suffit de venir régulièrement pour connaitre ces personnes dévouées et les apprécier. Les animations y sont régulières, des repas et décorations à thèmes pour améliorer le quotidien. Le parc est également très agréable. Quand on fait la remarque sur leur travail qui n’est pas facile, ces personnes nous répondent qu’elles l’ont choisi et que ça leur plaît d’aider les personnes âgées ! BRAVO"

"très bonne maison pour les personnes en bonne santé. Après c’est autre chose médicaments non donnés non renouvelés."

"Le Grand Clos semble au premier abord élégant, accueillant et propre... mais une fois entré, il n'en n'est rien. Déjà 2 mois que nous avons dû y placer ma grand-mère, elle n'a toujours aucun linge dans sa salle de bain, malgré les promesses faites pour y remédier. Nous sommes obligés de lui apporter ses propres serviettes. La salle de bain est moche et sale, pas du tout entrenue, le fond de la cuvette est marron et tout est rouillé ! Ce n'est pas faute d'avoir fait remonter le problème également, à ce jour rien n'a été fait. Ménage de la chambre, même chose, il y a continuellement des choses au sol, sans compter qu'ils laissent les lits remontés au maximum, sans les redescendre, laissant alors les personnes agées debout pendant des heures sans possibilité de se coucher (à noter que si vous appuyer sur le bouton pour appeler une infirmière, vous pourrez attendre pendant plusieurs heures). à son entrée ma grand-mère était encore capable d'avoir une conversation, elle avait sa tête, un poids normal. Aujourd'hui, on a du mal comprendre ce qu'elle raconte et a perdu bien 10kg, puisqu'aux repas, ils n'attentent pas derrière eux qu'ils aient terminé leur repas, et tant pis si ils ne peuvent pas couper leur viande ! La perte depuis son arrivée au grand clos est phénoménale... Les horaires de visites sont de 13h30 à 17h30 donc si vous travaillez et n'avez pas la possibilité de finir tôt, vous verrez les changements de semaines en semaines, et surtout ne comptez pas sur un personnel pour aller discuter avec votre parent, il n'y a aucun contact, aucune animation, ils ne vont pas vérifier si tout va bien, ni même leur dire de boire durant la canicule. La plus part du temps les médicaments sont oubliés, et donnés à n'importe quelle heure. Bref, si vous voulez un conseil, si vous souhaitez garder votre parent en bonne santé physique et mentale encore quelques temps, ne lui offrez pas ses derniers jours au grand clos, et économisez ces 3000e par mois pour une maison de retraite qui vaut vraiment ce prix! Le Grand Clos aurait dû se nommer le Grand Fou !"

"Une semaine. C'est le temps entre l'entrée de ma grand-mère dans cet EPHAD et son décès. Aucun suivi médical. Le personnel n'a pas pris en considération notre inquiétude sur son état et nous a ri au nez quand nous avons demandé l'intervention d'un médecin. Personne de compétent le week-end. Elle est décédée dans la nuit. Mon père ne s'en est jamais remis. Vous avez détruit notre famille."

"Je suis ravi de voir ma grand tante qui retrouve peu à peu des forces depuis son entrée dans cette maison de retraite. Malgré le peu de visites que nous pouvons lui rendre dans ce contexte COVID, nous sommes toujours heureux de la revoir et de pouvoir discuter facilement avec du personnel, que nous savons très occupé mais à l'écoute."

"Une équipe serviable, attentive et compétente. Un Directeur accessible et humain. Les animations y sont de qualité et les résidents bien pris en charge. Un grand parc les accueille lors les jours ensoleillées pour leur plus grand plaisir."

"Ma maman de 92 ans vient de terminer sa vie au Grand Clos où elle est arrivée il y a 3 mois. J'ai adressé une longue lettre de remerciement à Mme Naït, l'assistante de direction, dont j'ai pu apprécier l'humanité, la compétence et l'efficacité, entre autres. Il suffit de regarder ses échanges avec les résidents pour voir qu'elle y met beaucoup plus que de la conscience professionnelle ... et elle trouve cela tout à fait normal ! M. Pougetoux le jeune Directeur de l'établissement y insuffle tout son dynamisme. Il suffit d'être abonné au site du Grand Clos pour constater que malgré les limites actuelles liées au COVID, les animations sont nombreuses. Au Grand Clos on fait tourner les serviettes ! Même si ma maman n'est pas restée très longtemps, j'ai pu apprécier l'implication de Mme Marchand, l'infirmière référente, qui a veillé, accompagnée d'un psycho motricien et d'une psychologue, à sa bonne intégration. Au cours d'un point effectué après 6 semaines, ils m'avaient chacun donné leur point de vue et indiqué ce qu'ils comptaient mettre en place (entretiens suivis avec la psychologue, zoothérapie etc ...). J'ai ensuite constaté que ce qui était prévu a bien été mis en place car ma maman m'en a parlé de manière très positive. De ce que j'ai constaté, l'ensemble du personnel de cette maison a bien à cœur d'apporter confort et chaleur humaine aux résidents. Alors bien sûr, il y a toujours des exceptions et il y en a surement au Grand Clos ... mais dans les deux sens. En ce qui concerne ma maman, l'exception s'appelle Evelyne. J'avais entendu parler de cette soignante et je ne l'ai rencontrée que la veille du décès de ma maman. J'ai vu dans leurs échanges de regards et de paroles beaucoup plus de complicité et d'humanité que de simples rapports soignant / résident. Merci Evelyne d'avoir mis toute cette chaleur humaine dans l'exercice de votre métier. Merci à tous les collaborateurs du Grand Clos d'avoir pris soin de ma maman pour lui rendre la fin de vie plus douce. Je craignais cette période et toutes ces personnes ont contribué à la rendre moins difficile. De cela je leur serai éternellement reconnaissant. Je rêve d'un pays dans lequel tous nos ainés peuvent s'offrir ce genre d'établissement ..."

"Reçu des insultes de la part d une personne qui travaille dans cette établissement Dépôt de plainte serai effectuer"

"Inadmissible ! Lunettes stockées en attendant une visite pour les réclamer, vêtements et chaussons marqués disparus des le 2eme et malgré un courrier au directeur depuis 2019 aucune reponse. Mais si c'était votre mère monsieur ??? jours"

"Bonjour , Certes le cadre est agréable mais en ce qui concerne les soins et les activités c,est beaucoup moins brillant. Le personnel fait son possible pour s’occuper des personnes, mais étant en nombre insuffisant il ne peut faire face aux problèmes. Il m’est arrivé de devoir faire les trois étages avant de trouver quelqu’un pour changer ma sœur dans un coma vigil depuis plusieurs jours. Il est arrivé de conduire des résidents vers la salle à manger : ils avaient été oubliés. Les soins en kinésithérapie totalement absents. Le soutien psychologique également absent. Ne parlons pas de l’accueil des visiteurs avec difficulté pour avoir des nouvelles. Ma sœur ayant été hospitalisée en clinique,personne n’a prévenu son fils. Il m´a fallu plusieurs mois après le décès de ma sœur pour pouvoir écrire cet avis mais je pense qu’il est important de faire savoir quun beau bâtiment ne suffit pas à rendre les résidents heureux."

"Merveilleuse cuisinière 😊"

"Ma maman a passé les derniers jours de sa vie du 01 mars 2021 au 17 décembre 2021 au grand clos Elle est décédée de vieillesse à 90 ans à l’hôpital d’Eaubonne le 28 décembre 2021 Nous lui rendions visite de une à deux fois par semaine et à chaque fois elle nous disait « je ne peux pas être mieux qu’ici «  en effet ma maman était en fauteuil avec un bras immobilisé et les équipes soignantes étaient toujours mobilisées pour la laver l’habiller et l’aider et la soigner Les équipes d’animation ont toujours de bonnes idées pour distraire les résidents (loto spectacle musique d’ancestraux etc) Les équipes de cuisine mettent les petits plats dans les grands pour des repas de très bonne qualité Enfin un grand bravo à son directeur Mr Pougetoux et son adjointe Naima toujours disponibles Merci d’avoir rendu les derniers mois de ma maman aussi agréables pour elle que pour nous Tout le meilleur pour vos équipes pour la suite et longue vie au grand clos"

"On nous promet un cadre idéal et une bonne prise en charge. D'accord pour le cadre mais pour la prise en charge c'est une autre histoire. Manque de communication sauf quand vous prenez RDV avec le directeur. Concernant la prise en charge du résident, elle se réduit au strict minimum. Concernant l'accueil, soyez patient lorsque vous appelez, ils ne répondent que quand ils ont le temps et à partir de 18h c'est impossible. A noter qu'une personne de l'accueil est très désagréable. Bref vieillir au Grand Clos n'est pas bien vieillir au château."

"Je ne peux que recommander cet EPAHD. Le personnel est plein de bienveillance à l'égard de nos aînés, à contrario de ce que l'on peut entendre. Les espaces communs sont chaleureux, les repas sont de très bonne qualité ayant pu déjeuner avec mon père, à plusieurs reprises. Cet établissement est exactement ce que j'attendais pour lui. Bravo encore à toute l'équipe."

"Ma grand-mère s est dégradée tout de suite après son entrée dans cet ehpad, les soins sont déplorables, l hygiène est catastrophique ...si vous aimez vos vieux fuyez ..."

"Journée formidable exellent repas personnels au top bonne ambiance"

"Très bonne journée tout était parfait"

"Un grand moment de bonheur au Grand Clos. Toute la « Team » était sur le pont. La bière (avec modération) était judicieusement choisie Et les résidents ainsi que leurs invités étaient ravis Un grand merci à tous pour cet instant 😊😊❤️"

"Un grand merci pour l’organisation de cette fête de fin d’année ! On mesure l’investissement et le dévouement du personnel au service des résidents."

"Une direction froide et austère !"

"Incroyable"

"Belle résidence, joli parc boisé et fleuri, 2 paons et 2 chèvres parqués et un lapin en liberté. Bonne ambiance."