ORPEA - Les Terrasses de Mozart

" COMME "

"Une vraie horreur. Plus de 9000 euros par mois et le personnel en stress et rotation permanent. Je laisse une étoile car le luxe est au rendez-vous. Ma mère était sous protocole binôme mais un employé la déplacé seul. Chute grave suivi de chirurgie d’urgence. Ils nous ont convaincu de revenir pour la convalescence. Deuxième chute, deuxième chirurgie d’urgence et résultat que ma maman ne marchera plus jamais. Avocats et procédure judiciaire sous peu. Ne vous laissez pas aveugler par le bling, il faut du cœur et de la compassion pour bien s'occuper de nos proches. Usine à fric à éviter absolument. Une vraie horreur. Plus de 9000 euros par mois et le personnel en stress et rotation permanent. Je laisse une étoile car le luxe est au rendez-vous. Ma mère était sous protocole binôme mais un employé la déplacé seul. Chute grave suivi de chirurgie d’urgence. Ils nous ont convaincu de revenir pour la convalescence. Deuxième chute, deuxième chirurgie d’urgence et résultat que ma maman ne marchera plus jamais. Avocats et procédure judiciaire sous peu. Ne vous laissez pas aveugler par le bling, il faut du cœur et de la compassion pour bien s'occuper de nos proches. Usine à fric à éviter absolument. Mise á jour 2023 (6 ans plus tard!): Finalement: Les Terrasses de Mozart et son assureur condamné par décision du TJ de Nanterre du 6 avril 2023 pour manquement à son obligation de sécurité."

"Trop de rotation du personnel, une direction mise en place sur la résidence sans expérience, ne répond pas aux attente des familles. Une véritable usine à fric ORPEA n'hésite pas à embaucher des commerciaux avec les dents longues et bien aiguisées sans scrupules en guise de directeur, a part cela bel résidence.."

"maison de retraite tout de même très belle et serviable"

"Mes frères et sœurs et moi-même sommes très satisfaits de la façon dont nos deux parents très âgés ont été accueillis et sont pris en charge dans cette EHPAD depuis maintenant plus de trois mois . Nous pouvons leur rendre visite à n'importe quelle heure . Il y a une très bonne réactivité de tout le personnel de l'accueil à nos demandes, ou à nos interrogations. Nous avons un accès facile aux équipes médicales qui ont également le souci de collaborer avec la famille pour le bien-être des résidents."

"Résidence très classe Aucune maltraitance à été vue, personnel bienveillant et compréhensif vis-à-vis des résidents. Manque de moyen alors que cette EHPAD est à plus de 100 euros la nuit ... à revoir ..."

"Avis très favorable sur cette résidence. Au delà du standing attendu vu les tarifs, je suis très sensible à la réactivité immédiate dont font preuve tous nos interlocuteurs dès qu'il y a une question ou une difficulté, et à l'accueil très chaleureux tant pour les résidents que pour les familles. Tout concourt au bien-être des résidents, grâce à une équipe oeuvrant dans ce sens avec beaucoup d'écoute, de gentillesse, de disponibilité et de respect."

"Les Terrasses de Mozart renouent avec la qualité des prestations et l'attention portée aux résidents. La décoration et la table sont remarquables. La direction s'attache à maintenir des standards de qualité et le maximum est fait pour le confort des résidents."

"Des commentaires mensongers avec de faux comptes(1avis?)! Cet établissement a perdu de son charme depuis la fin de l'été. Une nouvelle direction inhumaine, les chiffres voilà ce qui les intéresse. Une ancienne direction avec qui nous avions des échanges humains. Les salariés sont stressés et n'ont plus à cœur leur metier! TURN Over impressionnant. Ma grand mère souffre de tout ça. La seconde directrice ne parle que d'argent aucun mot d'humanité. À fuire !"

"Mon père y est resté 5 ans. On ne se préoccupe pas du tout du bien être des patients. Une direction catastrophique et déshumanisée , un personnel médical nul et des aides soignants payés au lance pierre et qui changent sans arrêt. Par contre sur le plan financier on vous fera cracher un maximum."

"Il ya un monsieur a l'accueil très mal poli qui agresse les gens dans sa façon de parler, le directeur est bien mais la sous directrice est une mauvaise personne quand vous réclamez une journée mal payée elle menace d'appeller la police pour vous mettre dehors comme un voyou alors que vous venez aider dans cette période difficile de covid, aucune reconnaissance , ni remerciement non elle veut vous envoyer la police carrément"

"Mon père y a séjourné de Fevrier 2018 à sa mort en août 2019. 7000 Euros par mois. Tape à l'oeil et faux semblants ne remplacent pas empathie et compétence..... A éviter."

"Je suis scandalisee par l’application du confinement mis par orpea et l’indifference aux familles , mon mari n’a pu resister . C’est inadmissible ."

"Notre père a emménagé aux Terrasses de Mozart il y a maintenant un mois. Notre choix s'était porté sur cet établissement après la visite de plusieurs EHPAD dans ce quartier où il réside depuis de nombreuses années. Outre le cadre privilégié et la nourriture de qualité qui lui permet de reprendre du poids, l'encadrement médical lui offre de faire déjà des progrès dans sa motricité. La prise de repas et les animations offrent là aussi une sociabilisation qui ne peuvent que lui être des plus favorables sur le moyen, long terme. Plus que tout, c'est le sentiment de professionalisme accompagné d'une réelle transparence qui rassure la famille. Même si rien ne remplace que nous soyons pleinement investi pour s'assurer que tout va bien et modifier ce qui peut / doit l'être, nous sommes très satisfaits par l'offre. Restant conscients que s'occuper de personnes âgées et dépendantes peut parfois être une gageure pour le personnel d'encadrement - médical ou non - les impressions partagées dans ma famille sont, à ce jour, excellentes. M. Bonnet et son équipe donnent l'impression d'une attention et un professionalisme qui méritent d'être soulignés."

"Mon père de 96 ans devait entrer dans cette maison et au dernier moment on nous a dit que ce n’était plus possible à cause de sa santé.... imaginez les dégâts psychologiques sur une personne très âgée qui espérait venir dans cet établissement en sortant de l’hôpital."

"perdu 12500e avec une direction générale d'amateurs."

"Je déconseille fortement sauf si vous êtes en excellente santé. Pas de suivi médical en cas de problème. Sinon c'est un bel hôtel restaurant de luxe."

"Très bon établissement le respect des employeurs envers les le personnel"

"Je suis content de travailler à ORPEA Les Terrasses de Mozart par que ce il y a une très bonne embiance"

"Je recommende vivement cette résidence. Beaucoup de sérieux et un standing luxueux ! Une.bonne.ambiance !"

"Accueil très sympathique, une équipe de soignants bienveillants et professionnels. Une résidence fortement conseillé !"

"Super maison retraite je recommande ❤"

"Accueil joyeux ☀️"

"Accueil au top !! Aux petits soins !! 😊 Résidence très propre"

"Je recommande à tout le monde les tresses de Mozart"

"Je recommande les terrasses de Mozart"

"Accueil souriant, sympathique et chaleureux !"

"Bon service, supper accueil et chapeau à la direction qui a su remette le navire en marche 🥰🥰👍👍👍"

"L’Ephad des Terrasses de Mozart c’est parfaitement occupé de mon pere de janvier 2021 à juillet 2002. Tout le personnel médical, médecin, aides soignantes et infirmières, est attentionné et compétent. Ils ont toujours tiré la sonnette d’alarme au bon moment, quand c'était nécessaire. La cuisine très correcte et adaptée aux difficultés de chaque résident. L’animation conduite par Pierre et Sarah (piano, chant, guitare, jeux, activités sportives, sorties…) est formidable, joyeuse et constitue une vraie respiration dans le quotidien des residents. Nous remercions tous ceux qui ont pris soin avec tant de gentillesse de mon pere ces deux dernières années."

"A FUIR, ça mérite zéro, établissement de très mauvais goût, décoration horrible. Ce n’est vraiment pas un Ehpad de « luxe ». Je suis venu faire une visite pour mon père, jamais je ne le confirais à cet endroit. Accueil froid pas du tout chaleureux aucune amabilité. J’ai été horrifié de voir qu’une femme pleurait seule dans sa chambre sans que personne du personnel ne s’en préoccupe, Et un homme appelait depuis un moment sans que l’aide-soignant ne prenne la peine d’intervenir il préférais rester derrière son ordinateur. Personnel incompétent, pas soucieux du bien être des personnes âgées Aucune humanité. Je ne recommande vraiment pas cet Ehpad en particulier aux personnes âgées dépendantes Je n’ai pas apprécié la directrice adjointe qui s’occupait de nous faire la visite, ni la secrétaire à l’accueil, elles étaient froides et très hautaines. Et prix chers"

"Excellent établissement. Mon compagnon apprécie ce lieu pour la gentillesse, l'attention et l'écoute du personnel. Nous apprécions tout particulièrement Siam qui est une personne de qualité avec une écoute et une disponibilité. Ce qui n'est pas négligeable."

"C'est un grand et bel établissement qui a une certaine âme , dont l'un des paramètres essentiels s'appelle Candice. Toujours souriante, aimable , dévouée avec nos aînés mais aussi avec nous qui la dérangeons si souvent, Candice est l'un des personnage clef de part son intelligence de coeur et son sourire. Par honnêteté, il faut souligner le merveilleux travail effectué par M. Le Conte."

"C’est après des recherches de proximité que nous avons choisi Les Terrasses de Mozart. Notre expérience a été totalement satisfaisante pour ma belle-mère et ses accompagnants tout au long de son séjour. Accueil, confort, restauration, service d’étage, animations, soins para-médicaux et suivi médical très présent. Ma belle-mère a regretté de ne pas être devenue résidente plus tôt. Elle a reçu jusqu’à son dernier souffle un accompagnement d’excellence.qui nous a grandement soulagé Je ne peux que recommander cet établissement et remercie toute son équipe. F C P"