Maison de retraite Nouvelle Orléans

"De belles paroles, mais derrière on découvre. Des tarifs élevés pour un service très moyen. Peu de retour sur les demandes personnelles, mauvaise qualité de nourriture, pas de médecin attaché et pas non plus d'infirmière la nuit, laissant dans l'angoisse de la douleur des personnes souffrantes..."

"imaginez de prendre votre repas chaque soir dans la position couchée avec un plateau qui vous arrive à la hauteur du menton les yeux collés, de prendre une douche 1 fois par par semaine, de ne pas sortir de votre chambre pendant des mois. Aimeriez vous qu'on vous dise à 100 ans Pour votre autonomie il faut manger seule alors que vous en êtes incapable ????. La pédagogie au service du profit. Non ce n'est pas une fiction c'est le quotidien pour cette personne qui réside dans cet établissement depuis 1 an. Est-ce indécent d'ajouter que le coût mensuel dépasse les 3000 €? Non il ne faut pas le dire..... Ce serait admettre qu'une structure qui accueille des personnes avec des revenus plus modestes serait en droit d'infliger un tel traitement.... Décidément l'or gris est un placement rentable pour ses actionnaires mais beaucoup moins pour ceux qui y résident ou y travaillent."

"je ne partage pas le même avis que les commentaires précédant. Mon grand père réside dans cette maison de retraite où il y es très bien accompagné. Avec un personnel à la hauteur des attentes de ma famille. Des activités diverses proposées. Je trouve que le personnel porte une reelle attention au bien être de chacun."

"Jai travaillée chez eux en remplacement , planning a ne rien comprendre, on vous change de poste de travail chaussures de travail non adaptés ,, la directrice non présente, ici il cherche des bouches trous pour les remplacements quand vous etes malades ils s'en fichent complétements , a fuir n allez pas bossez chez eux"

"Aides soignantes très bienveillantes, qui savent parler de manière adaptée, qui reviennent plusieurs fois si elles n'ont pas réussi à mettre en place les soins, nourriture de qualité, programme d'activités varié personnel médical à l'écoute et en recherche constante d 'adaptation des soins selon les besoins. Les lieux de vie sont nombreux mais des activités permettant des échanges entre les résidents proches (voisins de chambre) seraient bienvenues pour davantage de convivialité. Taux d'encadrement de nuit dans la moyenne avec deux aides soignantes."

"Bonjour, de mon experience et par mon vecu professionnel dans cet EHPAD l la nouvelle orleans je peux dire que Mme deauvarenne n a pas de competence dans le domaine. Elle sait compter le nombre de cheveux qu elle a et c ezt tout. Et qu elle a etè postonnè poir ce.poste"

"formidable maison de retraite j ai une amie a nouvelle Orléans qui est enchantée de la gentillesse du personnel et les soins au top Mme De Varennes directrice qui est très humaine et d un grand professionnalisme on ne peut que dire du bien de cet établissement je suis souvent dans cette maison de retraite pour voir ma meilleure amie qui y est depuis le 22 juillet 2019 presque deux ans sans problèmes et vraiment le personnel encadrant est magnifique avec les résidents et nous les amis merci encore malgré le covid 19 d avoir été présents pour le confort des résidents et je remercie beaucoup les personnes qui ont imprimés mes messages et photos et d avoir fait le relais avec le téléphone afin que je puisse parler avec mon amie pour qu elle tienne le coup malgré les deux confinements et elle a tenue grâce a tous les employés de la maison de retraite mon amie a toujours eu le moral car tout le monde a été très gentil avec elle et tous les résidents merci infiniment je ne peux qu être reconnaissant amitié a tous et un grand bravo a Mme De Varennes reconnaissance éternelle de ma part regis"

"Accueil inapproprié et tout juste correct, dégradation du service à l'étage, propreté aléatoire et perfectible de ma mère, activités supposées de ma mère et lien social très difficilement identifiables, distribution du courrier irrégulière, communication totalement inexistante sauf à devoir réclamer pour être informé, nous sommes loin de l'excellence qui prévalait il y a quelques années quand ma belle mère y résidait."

"je viens par ce présent message dire combien les personnes sont très bien soignées à la maison de retraite dans tous les étages et le service Alzheimer ils sont très bien encadrés choyés et ont de de multiples animations spectacles de chanteurs pour fêter les anniversaires jeux chants épluchage de légumes pâtisserie sport etcetera et les repas sont formidables et frais copieux moi qui viens depuis 4 ans et demi je n'ai rien à redire le personnel est très dévoué auprès de toutes les résidentes et les résidents la nouvelle directrice est très professionnelle compétente et d'un grand humanisme elle est vraiment présente et d'une grande gentillesse envers les résidents Ma meilleure amie est à la maison de retraite nouvelle orléans depuis le 22 juillet 2019 elle est très bien soignée le personnel encadrant est formidable et très humain l assistante de direction La secrétaire de l accueil la cadre de santé la psychologue les infirmières et infirmiers l'animatrice la gouvernante hôtellerie le personnel de cuisine Les kinés la dame de la blanchisserie le Mr de l'entretien sont tous formidables et tous ceux que j'ai pu oublier je suis très content de savoir que mon amie est heureuse et se plaît à la maison de retraite depuis le 22 juillet 2019 dâte de son entrée merci infiniment à toutes et tous depuis 4 ans et demi que je viens voir mon amie amitié et encore merci pour votre dévouement et votre engagement auprès des personnes âgées"

"C'est une Honte d'avoir des véhicules de fonctions et de ne pas savoir les garer. Aujourd'hui un de vos employés s'est garé Impasse des Hortensias à Toulouse en se mettant sur une place qui n'est pas une place. En travaillant dans le social médical il devrait savoir qu''en se garant il doit laisser une place nécessaire pour un véhicule de Secours. En cas de soucis ou d'incendie aucun véhicule ne passe"

"J'ai travaillé en tant que chef dans cette résidence et je peux dire que madame Devarenne a toujours été une directrice professionnelle et à l'écoute."

"J’accompagnais une personne âgée depuis des années à son domicile. La dépendance s’étant accentuée, elle a été placée dans cet EHPAD début février. Je continue à la visiter et à veiller à son bien-être régulièrement depuis son entrée. D’abord inquiète face au placement, je suis rassuré par la bienveillance des équipes qui l’aident quotidiennement. Les activités lui permettent de maintenir sa mémoire et de créer déjà du lien avec ses voisins. La direction a changé récemment, j’ai été accueilli avec beaucoup d’empathie, la communication est fluide pour le moment. La famille est ravie elle aussi."

"Ras très bon accueil et prise en charge des resident"

"Accueil et personnel très agréables. Excellente prise en charge."

"Une équipe à l’écoute, disponible et bienveillante, qui fait de son mieux pour favoriser le bien-être des résidents. Je remercie l’équipe administrative pour leur accueil, leur professionnalisme et leur gentillesse."

"Une équipe très a l’écoute , des aides soignantes tres douces , attentives , patientes et professionnelles . Nourriture très bonne , faite sur place . Un soulagement pour notre famille et pour mon beau père qui est atteint de la maladie d’alzheimer et qui est heureux dans sa nouvelle vie ."

"J’ai visité la résidence aujourd’hui. L’adjointe de direction Mme DERBALI a su répondre à toutes nos questions et a su nous rassurer. Je recommande fortement. Établissement chaleureux."

"Bonjour madame Fumel, Je me permets de venir mettre un avis négatif sur votre établissement. Votre établissement n est pas adapté pour une personne souffrant de la maladie d Alzheimer. Vous dites avoir une structure au sein de votre établissement avec un secteur protégé. Ce n est pas le cas. Aucune sécurité, aucune prise en charge importante, animation quasi nulle pour cette pathologie, changement de personnel trop souvent, . Etc etc. . Bonne journée Mme Fumel."

"J'ai à coeur de partager mon expérience en tant que fils unique et aussi aidant familial. L'enjeu, c'est de vous permettre de voir à quel point la problématique des soins 24/24 aux personnes âgées est très complexe et ne peut se réduire à des affirmations simplistes et décontextualisées de certaines personnes mal intentionnées. Après avoir quitté la Normandie, je suis revenu vivre à Toulouse en mai 2018, et ma mère vivait à ce moment-là dans sa maison, étant veuve depuis 2013. Par chance, ma cousine et ma tante (la soeur de ma mère) se sont toujours beaucoup occupé d'elle, et s'en occupent encore, vont souvent la voir avec moi. La santé de ma mère s'est dégradée à partir de décembre 2018, et en 2019 elle est allée dans une résidence DOMITYS pendant 3 ans, car elle refusait de continuer à vivre seule. Pour ma part, je vis dans un appartement T1 Bis, et je n'étais pas en capacité de l'accueillir, et de toute façon, cela ne lui aurait pas convenu. Son état a continué de se dégrader fortement, au point de mettre en place son intégration en EHPAD, dans l'espace protégé des personnes dépendantes. Je dois saluer le travail de toute l'équipe de la résidence Nouvelle-Orléans. Je peux mesurer tout l'engagement, l'attention et le soin apportés au bien-être et au confort des personnes. Si vous n'avez pas de parent en EHPAD, vous ne pouvez pas savoir à quel point il est très difficile de s'occuper de personnes âgées et très âgées qui sont dépendantes. Je vais souvent à la Résidence. Je connais bien la Directrice qui est très professionnelle et impliquée, et son directeur adjoint, je connais Marie-Line qui est la personne qui vous accueille tous les jours avec le sourire, je connais toutes les aide-soignantes, le docteur, la cadre santé, la psychologue, l'équipe des infirmiers, le personnel de restauration et du ménage, le personnel de la lingerie, l'équipe d''animation...bref, tout le personnel! S'il n'y avait pas cet EHPAD à 10 minutes à pied de chez moi, je serai sans solutions et je ne pourrais pas répondre aux besoins de ma mère. De ce fait, je serai vraiment malhonnête et hypocrite de me plaindre de la résidence. J'ai la chance de pouvoir dormir tranquille, ce qui est loin d'être négligeable dans ce contexte de difficultés sociales. En effet, la France compte 5,3 millions de pauvres si l'on fixe le seuil de pauvreté à 50 % du niveau de vie médian et 9,1 millions si l'on utilise le seuil de 60 %, selon les données provisoires 2021 (dernière année disponible) de l'Insee."

"Accueil des plus agréables..par Maryline.sourianre et surtout très efficace .la directrice très à l'écoute..et d une grande qualité humaine.quand au personnel il reste à l image de la direction. Je recommande vivement la résidence Nouvelle Orléans."

"Très contente de cette nouvelle Direction avec laquelle nous pouvons discuter ,chose impossible avec l'ancienne, accueil très agréable lorsque l'on arrive surtout quand on a la gorge serrée , on nous met à l'aise de suite. Merci aussi au personnel sans oublier le 1er étage, unité fermée ou l'on s'occupe très bien de nos anciens en difficulté Merci à vous tous"

"Ma grand mère allait très mal physiquement (difficulté à se mouvoir) et quelques moments de désorientation. Nous nous sommes vus contraints de la placer ici. Depuis, elle marche bien mieux grâce aux exercices proposés par la maison. Elle mange mieux car elle partage ses repas (très bons et copieux) avec d'autres personnes, au lieu d'être seule chez elle, notamment le soir. Elle fait tous un tas d'activités diverses qui lui permettent de se mobiliser, de faire travailler sa mémoire.... Elle a fait du molki, a fait une séance de cinéma, un atelier de brocante.... Bien sûr, notre famille lui rend souvent visite, ce qui aide. Mais, le personnel est aussi vraiment gentil, attentionné et très drôle. Ma mamie trouve tout le monde très gentil. Elle a retrouvé une bonne forme. Je recommande."

"Superbe résidence, les équipes sont très sympathiques, Maryline de l’accueil est adorable. Ma grand-mère s’y sent très bien."

"Entièrement satisfaits de cette résidence. Personnel sympathique et très à l'écoute, professionnel et adorable, que ce soit accueil, kine, animatrice.... noté 10 sur10"

"La résidence nouvelle Orléans est un endroit très bien pour les personnes âgées. Nous sommes bien accueilli quand nous rentrons , les animation sont très intéressants. La nourriture est très adaptée pour des personnes âgées , les infirmières soignent très bien les personnes âgées"

"Je suis très satisfaite de la façon dont cette maison de retraite prends soin de maman . Tout le personnel est à l'écoute de ses besoins et nous rassure ."

"Très bonne maison de retraite Nombreuses activités"

"Très belle maison de retraite avec un personnel extraordinaire et d'une gentillesse .extrême...très humain..."

"Très bon accueil, très bonne prise en charge de mon papa, personnel d accueil très bienveillant. Très bonne relation et suivi avec les familles. Mon papa semble vraiment content 🙂"

"Toute l’équipe s’occupe très bien de ma grand-mère. Et chaque fois que je passe la voir je suis toujours super bien reçue . Ça me rassure de la savoir entre de bonnes mains"

"Ce lieu est très convivial pour les personnes qui y séjournent A l'accueil Marie Line est très sympathique et agréable toujours avec le sourire et à notre écoute Le personnel est très compétent toujours disponible à nos attentes Je recommande la résidence La directrice et son équipe ainsi que la chienne molly sont tous au top"

"Depuis l'arrivée de la nouvelle direction ,tout va bien mieux: personnels compétents, remarques acceptées et prises en comptes. Après 10ans de résidence Maman à été placée de part sa pathologie en unité protégée depuis 2mois. Le personnel est toujours présent, il propose toujours des animations, veille constamment sur le petit groupe de résidents. Nous sommes enchanté de savoir que notre maman de 101ans est prise en charge de manière efficace et gentille. Merci à tous : direction, Antoine, Hafida, Marie-line et tout le personnel: médical et autres. Et surtout au personnel de l'UP, qui ont toujours la pêche et qui ont su nous rassurer .merci à tous. G. Bigot"

"Bon accueil"

"Maison très bien, le personnel sympa et serviable. Je la recommande."

"Très bon accueil. personnels adorables et a l'écoute des résidents et des familles"

"Très bien. Personnel à l'écoute et très accueillant"

"Une ambiance chaleureuse et respectueuse, un personnel aux petits soins, compétent et disponible. J’accompagne un patient voir son ami trois fois par semaine et je suis témoin du bien être et du résident et de la personne en visite. Maryline sais vous accueillir et pourra répondre sans ménagement de temps à toutes vos questions. Recommande les yeux fermés."

"Ma maman est rentrée il y a un mois et nous sommes très satisfaits d'avoir choisi cette ehpad. Nous avons eu un accueil très rassurant et chaleureux de la part de la direction. Nous avons pu au fil des jours constater l'approche du personnel très à l'écoute de la famille et surtout du bien-être de ma maman qui depuis a retrouvé sérénité et sourire."

"Au top la résidence, les équipes sont très sympathiques et compétente malgré les nombreuses difficultés du secteur, Maryline, la stagiaire ainsi que les personnes de l’accueil sont adorables. Recommande les yeux fermés"

"En tant que stagiaire dans cet établissement j’apprécie mon stage le personnel a été très accueillant avec moi et j’apprends très bien avec Marylin ;) J’ai été sensible à la préoccupation constante du personnel aux différents besoins des familles et résidents. Toute l’équipe est au top ainsi que la direction ."

"Toujours le petit sourire en arrivant. Très bon accompagnement, les activités proposés toujours au top. Une équipe aux petits soins surtout à l UP."

"Merci à la nouvelle direction et ses équipes ! De nombreux changements nécessaires ont été faits. Le personnel est attentif et agréable. Ma mère a dû être placée en secteur fermé depuis peu. Le personnel y est plus disponible et très attentif aux besoins des résidents et prennent toujours du temps pour répondre à nos demandes et questions. J'espère que tout cela perdurera. Merci à toutes et tous ."

"L'accueil et le dévouement méritent ces étoiles, avec Marie-Line, Antoine et tout le personnel."