Maison de Retraite du Lac

"on ne peut joindre personne, on ne dispose d'aucun interlocuteur au téléphone."

"Mon père y sejourne depuis juillet 2022. Mes sœurs et moi-même avons toujours été bien accueillies par les membres de l équipe , attentionnés, compétents, bienveillants et à l écoute. Merci à tous."

"Manque de personnel, locaux vétustes. Ma mère est empêchée de marcher car, parfois, elle tombe. Il n'y a donc pas assez de personnel pour assurer une activité physique libre et régulière."

"Je mets une étoile car il est impossible d'en mettre 0 ! Cet établissement est juste une honte, aucun respect de l'être humain, je suis sûr que même les animaux sont beaucoup mieux traités que les personnes qui se trouvent là-bas ! Nous sommes arrivés pour voir ma tante qui a Alzheimer et se trouve au deuxième étage, à notre arrivée nous demandons où se trouve sa chambre... Les infirmières décidément occupé car elles étaient en pause et ne voulait pas être dérangé finissent au bout de quelques insistance par nous répondre, elle nous disent qu'elle est couchée dans le lit d'une chambre au bout du couloir mais ce n'est pas sa chambre, que c'est normal car toutes les personnes dorment dans le premier lit qu'elle trouve 🤷 on retrouve en effet ma tante dans une chambre qui n'est pas la sienne, dans un pyjama qui n'est pas le sien non plus d'ailleurs, je me rends dans la chambre de ma tante pour voir ce qu'il lui manque comme à faire et là stupeur une dame est dans son lit !!! Les tiroirs sont complètement vides tous les vêtements ont été volés soi-disant par un pensionnaire qui a l'habitude de faire ça, je leur demande comment ma tante fait pour s'habiller du coup, et il me disent que ce n'est pas un souci qu'il se passe les vêtements entre résident ! je ne vous parle pas du sol qui nous colle aux semelles tellement il est dégoûtant ... Cet endroit ne mériterait même pas d'accueillir des animaux ! Un courrier va être fait à la direction de l'hôpital ainsi qu'à l'ARS avec copie à la mairie d'Arles ! Vous êtes la honte de la France, c'est inadmissible de traiter nos anciens de la sorte !"