L'Union Belge

"Très bon accueil de Madame Gaillard. Personnel très chaleureux. Cadre très agréable pour seniors avec une architecture mêlant l'ancien avec le moderne !"

"Franchement ne m'était jamais vos parents dans cet établissement c'est une"

"Mon pere a passe quelques semaines dans cet etablissement ... mefiez vous ce sont des menteurs qui vous promettent beaucoup ... et ensuite cest tout le contraire ....... a fuir vraiment ... mon pere a ete tres mal heureux et bien mieux ailleurs ....."

"A EVITER - mon père a passé 2 ans dans cet établissement et ma mère lui a rendu visite chaque jour (sauf durant la période du covid). Nous comprenons aisément le scandale qui a explosé dernièrement sur les Ehpad. Pour faire court : Administration : changement de direction à 2 reprises, personnel incompétent, mauvaise communication, difficile à joindre. Propreté : RAS le nettoyage des chambres est correct. Repas : souvent une honte...repas pas adaptés, souvent servis froids et pas bien cuisinés. Le goûter souvent insuffisant sauf à l'animation crêpes, manque de jus de fruit récurant. Animations : RAS depuis l'arrivée de la nouvelle animatrice qui est très sympathique et qui fait ce qu'elle peut. Avant manque d'animation, pas de musique dans le grand salon et les résidents souvent seuls. heureusement que certains résidents recoivent de la visite, ce qui m'est un peu de vie dans la journée. Kinésithérapeute : très bien Soins : souvent infirmière peu sympathique et brutale, difficile d'avoir les comptes rendus quand le résident est envoyé à l'hôpital, mauvaise communication. Les aides soignantes, celles en charge de mon père ont été très gentilles et professionnelles, nous les remercions sincèrement. Equipe de nuit : plusieurs réclamations ont été faites pour dénoncer leur brutalité et leur méchanceté. Pas de moyen pour les résidents de prévenir en cas de problème. Parc : très joli parc bien agréable aux beaux jours mais attention, les résidents y sont très souvent seuls, manque de surveillance car manque de personnel. En résumé, quand vous visitez cet établissement, ne vous fiez pas aux apparences.... je viens de lire votre réponse. je reste surprise de la rapidité à laquelle vous avez pris compte de mon message...dommage que vous ne répondiez pas aussi vite aux différents mails très importants qui vous sont adressés. Quant à la critique que je formule, elle est fondée et je ne suis pas la seule malheureusement à constater les défaillances de votre établissement. Maintenant, je tenais à préciser que cela n'a rien à voir avec mon appel de ce jour. Je comptais de toutes façons exprimer mon avis pour informer du fonctionnement de votre établissement et vous êtes parfaitement au courant de ce que j'en pense, je l'ai suffisamment dit lors des mes différents entretiens avec vos différents directeurs."

"Ma belle-mère est dans cet établissement depuis cinq semaines Âgée de 95 ans nous n’étions pas rassurés sur son adaptation. En fait, elle est ravie de sa situation Elle nous confie qui elle est bien entourée et que cela lui permet de rompre l’isolement qu’elle connaissait auparavant en vivant seule dans son appartement. Nous avons multiplié les visites pour contrôler le service de cette établissement et avons constaté que la chambre était propre et qu’aux dires de ma belle-mère les repas sont très satisfaisants.. Affaire à suivre"

"Ma mère a été durant 6 mois dans cet établissement 3 Directeurs, sous effectifs permanents, manque total de transparence impossible d’obtenir des renseignements sur le suivi de santé ou de soin Infirmier et pour certaines désagréables et peu compétentes (nuit et week-end..) Personne ne répond , il a fallu que j’envoie par mails des photos au chef pour prouver mes dire et par dessus le marché elle a contracté le Covid elle qui n’avait rien eu en 2020 et 2021 ! Pourtant ce n’est pas faute d’avoir été extrêmement présente ! Établissement très mal géré. Je pourrais en écrire plusieurs pages dans le detail .. et quant aux remboursements de solde de tout compte après 4 mois d’attente mon mari s’est déplacé a 9h30 un matin … et ce fut réglé dans les 48h. Cependant ils me doivent encore 52 euros .. j’ai abandonné mon dernier mail de relance est de nov 2022 une honte. Seul le kinésithérapeute est compétent dévoué et sympa ainsi que les deux aides-soignantes qui faisaient ce qu’elles pouvaient.. quant à la nourriture beaucoup de pâte de riz à toutes les sauces … peu de fruit de saison surtout l’été !! Bref je me joins a l’avis de Kobe A fuir…. Lorsque ma mère est décédée, j’ai reçu deux lignes envoyé par mail… Je m’en veux de lui avoir fait finir ses jours dans cette Ehpad. Et pourtant elle avait très bonne réputation avant … il y a 20 ans"

"Merci aux équipes présentes pour s'occuper de mon père dans un contexte particulièrement difficile. Nous aimons beaucoup nous promener dans le parc, si calme... Point positif : la nouvelle directrice est pleinement impliquée pour ses résidents et souvent disponible pour répondre à nos questions"