EHPAD Saint Maur

"Ma grand-mère a 97 ans, elle se nourrissait très mal depuis des mois et pesait 35 kilos quand elle est arrivée à l’EHPAD Saint-Maur de Toulon. Nous espérions qu’elle reprenne du poids et se resocialise. Nous nous sommes hélas rendus compte bien vite que personne ne s’occupait d’elle. Elle parle et marche bien donc elle était mise de côté. Lorsque ma mère a pris rendez-vous avec la coordinatrice médicale elle a constaté que ma grand-mère n’était pas connue de cette dame. Étant donné qu’elle est un cas « léger » et qu’elle ne se plaint pas, le personnel ne la voyait pas. Nous avons exprimé le besoin d’accompagnement pour qu’elle s’intégre. Mais nous avons bien vite compris hélas que le personnel, et la direction ne souhaitait pas le faire et n’était pas compétente pour cela. C’est allé jusqu’à l’intervention violente verbalement et très vulgaire d’une aide-soignante clamant que ma grand-mère devait retourner chez elle puisque elle était valide et lucide. Nous avons fini par enlever ma grand-mère de cet endroit. Mais elle refuse une aide à domicile pour le ménage et les repas. Elle ne veut pas de personne inconnue chez elle. Nous habitons trop loin d’elle pour le faire. Si nous ne trouvons pas une maison de retraite plus compétente et impliquée, ma grand-mère est condamnée. Mais c’est dur de trouver des places à Toulon, même en y mettant le prix. Nous somme sur liste d’attente dans plusieurs autres endroits. Je suis donc très déçu par le manque d’attention et de compétence du personnel de l’EHPAD Saint-Maur de Toulon. C’est d’autant plus décevant que le lieu est très joli et refait à neuf, ce qui explique mes deux étoiles. Ah j’allais oublier un détail : bien que le personnel médical ait poussé ma grand-mère à sortir parce-qu’is considérait qu’elle n’avait pas besoin de maison de retraite, et qu’ils s’en sont occupés le minimum, il a surfacturé le séjour de ma grand-mère pour « dépendance », soit un surcoût de 600 € tout de même. J’appelle ça de l’escroquerie. Heureusement ma mère a tenu bon et a pu faire rembourser cette somme à ma grand-mère. La coordinatrice médicale ne connaissait pas la définition de dépendance."

"Je suis heureux que ma grand mère soit là, humanité et gentillesse ...j y viens presque tous les jours avec plaisir,ce qui n est pas une évidence pour un ehpad"