EHPAD Résidence Sainte-Anne Marseille

"Maison de retraite médicalisée familiale et très chaleureuse avec une équipe professionnelle et bienveillante, et un excellent suivi médical. Ma mère y a résidé durant 10 ans. Elle s'est éteinte paisiblement, de vieillesse, en ayant été très bien prise en charge tant sur le plan médical que sur le plan humain. Durant toutes ces années, j'ai été pleinement satisfaite de sa prise en charge par l'ensemble du personnel qui a toujours eu toute ma confiance. La direction ainsi que l'ensemble du personnel médical et paramédical ont toujours fait preuve d'une grande humanité et d'une grande bienveillance; ils sont toujours très soucieux du bien-être des résidents. La communication avec l'ensemble du personnel est fluide et agréable. Tous les membres du personnel (direction, médecin, personnel médical et paramédical) sont très disponibles pour les familles. Je ne peux que me féliciter que ma mère ait résidé dans cette structure durant 10 ans. Je recommande vivement cet EHPAD pour le sérieux, la bienveillance et la gentillesse de tout le personnel."

"Par expérience personnelle je ne recommande pas cette maison de retraite. Mauvaise organisation et un manque de professionnalisme et d'empathie de certains membres du personnels"

"Lors de ma visite dans cette maison de retraité j’ai été très bien accueillie par la direction ainsi que par le personnel qui est très professionnel et à l’ecoute De ses résidents. Je recommande vivement cette établissement"

"Stagiaire pendant un mois, j’ai vu un personnel au petit soin pour les résidents, des animatrices très à l’ecoute Ainsi que le personnnel et la direction je recommande cette maison de retraite"

"La résidence saint Anne est une résidence très compétente , à l écoute de ses résidents et de leurs familles ! Le staff médicale est tourné vers le bien être du patient , tout est mis en œuvre pour une prise en charge optimale . La direction a le soucis de la bonne prise en charge du patient travaillant étroitement avec le corps médiacale . Je recommande vivement cette résidence ."

"Cette résidence est à déconseiller si vous souhaitez du bien pour votre parent. Les soignants compétents partent les uns après les autres, et quand vous osez vous plaindre, on vous dit que vous pouvez aller voir ailleurs ! C'est ce que nous avons fini par faire, comme plusieurs autres familles récemment, et bien nous en a pris, car les résidences de qualité, ça existe. Si cette résidence a été « familiale », ce n’est plus du tout le cas, et c’est bien dommage pour ceux qui restent..."

"Ma maman est dans cet établissement depuis plus de 1 an. Je suis moi même kinésithérapeute et connait bien les travers des collectivités. Je tiens donc à souligner l'extrême compétence de l'équipe pluridisciplinaire par rapport à l'extrème réactivité face à un problème de santé grave. Tous mes remerciements à tous les salariés pour cette prise en charge efficace."

"Très satisfait, sont attentifs aux résidents , le personnel très aimable et sympathique."

"Vétusté des lieux, manque d'hygiène flagrante dans les chambres, des résidents isoler des heures durante, un personnel débordé, aucune activité vraiment adapté aux personnes âgées dépendantes."

"Nouveau confinement dans les chambres à cause de l ascenseur encore en panne. C est insupportable dans les chambres côté ouest sans stores exterieur où il fait plus de 27° l après midi."

"Après avoir fait quelques vacations au sein de cet établissement je le recommande vivement. Bien entretenu, on s’y sent bien. Maison de retraite à saluer pour la qualité de ses soins. Un cadre apaisant, une équipe compétente humaine et à l’écoute dont le bien être des personnes âgées est la principale préoccupation. Un grand bravo au directeur qui, dès son arrivée a su faire face au covid-19 avec succès ( 0 cas au sein de l’établissement )."

"Je tiens à saluer la qualité exceptionnelle de la résidence Sainte-Anne. Le personnel dans son ensemble fait preuve de beaucoup d'implication réelle, d'humanité et d'écoute. On apprécie beaucoup le suivi médical rigoureux, les soins et échanges empreints de gentillesse et de professionnalisme. MERCI ET BRAVO."

"Ma grand mère, alors âgée de 97 ans, a été admise au sein de l'EPADH Saint Anne, l'an dernier, quelques temps avant que son état ne se dégrade, et le personnel de cet établissement n'y est pas pour rien, c'est une certitude. En effet, chaque fois où j'ai visité ma grand mère, soit quotidiennement, j'ai constaté qu'elle était laissée sans soin ni attention dans sa chambre. Les repas servis y sont tout simplement immangeables que ce soit par le goût mais aussi et surtout par la texture totalement inadaptée aux pathologies de certains pensionnaires comme c'était le cas de ma grand mère. Le personnel soignant est plus qu'antipathique et parfois même condescendant avec les occupants tout comme avec leur famille. La négligence est prégnante et tellement navrante et inacceptable lorsque l'on sait qu'il s'agit de prendre soin de personnes âgées n'étant plus en possession de tous leurs moyens. Au décès de ma grand-mère, j'ai pris soin de prendre rendez vous avec la directrice de cet EPADH afin de lui signifier ce que je pensais de son établissement et de sa gestion mais je doute que quelques améliorations que ce soit eut été apportées depuis... car dans ce métier où l'humain devrait être au centre des préoccupations, il m'est apparu très clairement que les pensionnaires n'étaient que très peu considérés, voire pas du tout, et que seul le montant payé pour leur accueil comptait réellement... En résumé, une maison de retraite à fuir à tous points de vue. Stéphanie"

"Excellent accueil d’un de mes proches qui s’y sent bien. Les médecins, l’équipe soignante, administrative, d’entretien, est très dévouée, très impliquée, soucieuse du bien-être des résidents, à l'écoute des familles. Bravo pour toute l’équipe"

"Notre père a été choyé, soigné, accompagné avec une bienveillance et une écoute de toute l’équipe à tous les niveaux. En fin de vie, vous avez été également d’une douceur, d’une empathie et d’un soutien que l’on trouve dans très peu d’établissement. Nous ne pouvons que vous recommander auprès des familles. Avec toute notre gratitude . La famille de M. Terraz"

"Mon oncle est résident dans cet établissement de taille humaine et chaleureux. Il a eu la chance d’assister à un match de foot de l’OM au stade vélodrome. Les nouvelle activités qui sont proposées sont vraiment TOP 👍 !!!! Un grand merci au équipes et à la direction qui sont là au quotidien. JE RECOMMANDE VIVEMENT CET EHPAD !"

"Merci pour cette soirée ! Nous avons fortement apprécié la venue du camion pizza sur la résidence. Belle initiative de la part de la direction et bon moment de partage avec le personnel, les familles et les résidents dans une ambiance musicale"

"Ma maman est arrivée à la résidence au mois d'août de cette année, âgée de 94 ans et très fatiguée elle sortait d'1 mois d'hôpital .Elle a fait des progrès énormes en un peu plus d'un mois, grâce à la prise en charge du personnel très attentif et chaleureux, aimable et compétents. C'est une résidence familiale et le personnel reste avec les résidents très bonnes animations. Début novembre changement de direction, je n'ai pas pu trop connaitre le directeur, d'ailleurs lundi nous avons été invité par la directrice pour faire connaissance autour d'un repas convivial avec notre famille et le personnel. Bonne soirée et surtout un moment de partage très apprécié. Famille GRAZIANO"

"suite aux animations hebdomadaires, particulièrement stimulantes pour les résidentes et résidents, super bien orchestrées par Laurent et toujours sous l'oeil très attentif du personnel ... ... la fête des voisins ... la fête de la musique et et et ce jour 25 juin 2023 la '' fête de l'été '' et comme pour les 2 précédentes '' fêtes '' une animation musicale de qualité où chants et danses font la joie de toutes et tous, résidentes et résidents et les familles présentes en nombre, le tout super bien '' orchestré '' par Mesdames Bouchafra et Toneatti et Rouichi et Messieurs Laurent et Mohamed et évidemment un dévouement attentif de tous les instants qui fait chaud au coeur de tout le personnel ( infirmières, infirmiers, cuisinière, cuisinier, aides-soignantes et aides-soignants, personnel de services présent ) toutes et tous ont un regard super bienveillant et souriant. On sent bien que toutes et tous ont comme objectif le bien être des résidentes et résidents et surtout grâce aux activités préconisées par les chercheurs en Neuro-Science ( chant, danse, parole, jeux, ... ) de tenir ''éveillé'' ! nos parents (c'est essentiel ). Merci à toutes et tous de la Résidence Sainte Anne. Françoise fille de Madame Galaup 97 ans, chambre 310 et son conjoint Janos. '' Pourquoi dépenser plusieurs mots si un suffit .... Merci et encore Merci '' ( Ma vie est totalement différente depuis que Maman est dans cette résidence ) Marseille le 25 juin 2023"

"Merci à la résidence sainte Anne de continuer à faire vivre nos aînés dans ces purs moments de plaisir ! Bravo !"

"Très bonne expérience avec une excellente directrice en chef de troupe"

"Super ambiance familiale et dévouée au sein de cet établissement récemment rejoint par un duo de choc à la Direction. On sent qu'il fait bon vivre et la vue depuis les chambres est très agréable. Merci encore et à bientôt !"

"Une prise en charge au top, une direction à l'écoute et une équipe bienveillante, je recommande cet établissement qui nous a accompagné durant le séjour de notre mère et qui met tout en oeuvre pour le bien-être des résidents au quotidien."

"Une résidence très agréable où il fait bon vivre avec un accompagnement et un prise en charge très adaptée. La Direction et son équipe sont très à l’écoute et proposent des activités pour égailler le quotidien de nos aînés!"

"Établissement familiale avec une prise en charge au niveau kinésithérapie de qualité !"

"C est un endroit familial et de taille humaine . Beaucoup d activités qui sortent de l ordinaire !"

"Maison hyper bien placé , cœur 8eme arrondissement de Marseille , au calme juste au bout d’une impasse. Un bel espace extérieur appréciable . Une équipe bienveillante , Je recommande !"

"Mercredi 03 mai j'ai été invité à la résidence pour expérimenté un nouveau concept de cuisine. Nous avons mangé des gambas et du poisson. Vraiment exceptionnel le chef digne d'un restaurant. Vraiment bravo et merci pour ce moment convivial et surtout de pouvoir manger avec les résidents."

"Un excellent établissement avec des équipes dévoué pour leurs résidents."

"Petit retour sur la soirée du 02 juin pour la fête des voisins. Nous avons passé un moment merveilleux famille résident les équipes et les commerçants du quartier on fais la Fête ensemble. Merci à la résidence sainte Anne pour ce moment!"

"Bonjour ma tante et dans cette établissement depuis 9 mois c'est le top à tous les niveaux merci à la directrice Mme Achima Bouchafra pour son investissement et son écoute"

"Je recommande cet établissement ! Convivial et chaleureux avec nouvelle direction ."

"Établissement à recommander, très beau cadre ! Direction et personnels adorable qui se soucis des résidents ainsi qu’une restauration très variée!! Vraiment rien a dire ,de plus la résidence prévoit un rafraîchissement . Un grand merci à toute la direction ainsi qu’a son personnel qui fait le maximum pour que les pensionnaires se sentent considérés et aimés ! Ce qui est très important pour les familles qui se sentent rassurées !!! Bravo à toute l’équipe. Jacqueline et Michel Cazenave."

"Residence au top toute les personnes son vraiment au top et la directrice vraiment à l écoute des famille et de c résidents"

"Bonjour, je suis étudiante en psychomotricité à L’ ISRP de marseille et je voulais savoir si vous prenez les alternants ?"

"Très bonne journée sur le thème de l Espagne avec une bonne paella superbe animation avec un bon chanteur et surtout une agréable journée avec toutes l équipes et surtout avec Laurent qui et vraiment un super animateur et un gran merci a la directrice qui et vraiment"

"J'essaie de prendre un RDV : - contact téléphonique : ça ne sonne même pas - par le formulaire de RDV : on me demande si j'accepte que mes données personnelles recueillies soient utilisées. Sans cocher, le formulaire ne part pas. - je n'ai pas encore essayé le formulaire d'urgence Bref, cela ressemble à un site commercial ,qui vend des tapis... Bug du site internet ? ou autre chose ? Comment prendre un RDV avec des individus et pas des machines ? Je voudrai simplement visiter une maison pour un éventuel accueil."

"Mon beau père a séjourné dans cet établissement et s'en est allé si vous aimez vos proches, ne les mettez surtout pas ici. Les séniors n'y sont pas bien traitées notamment par les médecins qui ne font preuve d'aucune bienveillance. Ils ne sont même pas hydratés. Une fontaine trône dans le salon mais les résidents ne savent pas s'en servir et personne ne les sert. Ce n'est pas un Ehpad, c'est un mouroir, ..."

"Bonjour, je remercie la direction et toute l équipe d avoir pri soin de ma maman pendant son séjour. Accueil chaleureux, a l écoute et accompagné de tendresse avec les résidents."

"Residence médicalisée à taille humaine avec une réelle bienveillance de la part du personnel ,soucieux de ses résidents. Activités adaptées aux personnes âgées et diverses sorties proposées ( cinéma, match de foot, café, mer...) Une direction présente et à l'écoute. Je recommande cet EHPAD."

"Résidence conviviale et familiale. Dans un cadre cœur 8eme de Marseille agréable. Un espace extérieur verdoyant et paisible . Un vrai havre de paix..... Équipe dévouée ! Je recommande !"

"Personnel soignant dévoué envers les pensionnaires. Les hôtesses d accueil sont au top toujours prêtes à répondre aux questions."

"Etablissement paisible à taille humaine très bien situé avec une très belle vue. Ambiance familiale, un personnel extrêmement impliqué, très à l'écoute et très humain. Nous sommes très loin de toutes les critiques véhiculées sur les Ehpad. Tout à été mis en oeuvre pour que l'intégration de Maman soit réussie après un séjour difficile à l'hôpital. Elle l'a été au delà de nos espérances. Tout est mis en place pour que les résidents se sentent bien et ne s'ennuient pas. Nombreuses activités et animations adaptées pour les stimuler dans le plaisir. Le personnel est également très disponible pour les familles. MERCI"