EHPAD Résidence Ornano

"Non, nous ne conseillons pas cet établissement. Le personnel est débordé. Gros turn over. Le médécin est rarement présent. Très peu de communication de la Directrice qui flotte souvent dans les airs habillée comme une gravue de mode : on n'arrive pas à savoir si elle s'est trompée de métier ou si elle souffre comme tout le monde des conditions de travail. Les résidents avec troubles psychiatriques sont mis sous cachets ou enfermés dans un étage sans fenêtre à 2 ou 3 avec ZERO présence continue. Ils appellent à l'aide quand l'ascenseur ouvre, tellement ils sont désespérés. On les traite comme des résidents encombrants. Le linge disparait. Tout le personnel se bat pour faire fonctionner la résidence mais comme on touche à des situations limites, ils sont impuissants. Beaucoup de souffrances en résumé."

"Quand je lis des avis avec cinq étoiles je doute fort de l'honnêteté des personnes qui ont posté ces avis! Car il faut bien se rendre à l'évidence... Cet établissement est ouvert depuis un peu plus d'une année et même s'il y a eu un changement (ô combien nécessaire et crucial) de la direction. Il n'en demeure pas moins que ce qu'on nous vend dans la plaquette de présentation et le message d'attente téléphonique sont bien en deçà de la réalité! J'imagine que c'est le cas de toutes les EHPAD et c'est sans doute là le pire mais il y a un réel souci... Mon grand-père est dans cet EHPAD depuis plusieurs mois et les erreurs de médicaments sont courantes, on n'hydrate que trop peu souvent les résidents surtout ceux qui sont atteints de pathologie neuro-dégénérative... Il n'y a pas de respect de l'intimité des résidents, à certains étages les portes sont ouvertes on se croirait dans un moulin, les repas ne sont pas toujours bien présentés, le linge des résidents revient quand il revient décoloré, déformé, rapetissé! Le personnel n'est guère motivé, se plaint d'être fatigué avant même de commencer la journée... Oui, oui les salaires sont maigres mais n'y a t-il pas un moyen de motiver les troupes? L'établissement est très beau mais les résidents n'y sont pas heureux il crou le sous les vacataires qui n'ont pas tous le souci de l'humain... Beaucoup de professionnels perdent de vue les raisons pour lesquelles ils sont là, le savent-ils au moins? Les plus à plaindre sont les résidents qui s'ennuient comme des rats morts..."

"Ma mère réside dans cet résidence depuis plus d'un an. Je tiens à remercier toutes les équipes pour la bienveillance dont elles font preuve au quotidien pour prendre en charge ma maman. Elles sont toujours souriantes et accueillantes malgré la charge de travail. Même si tout n'est pas parfait, ma mère s'y sent bien. L'équipe de direction est toujours disponible pour prendre en compte mes remarques et trouver des solutions. La qualité des repas a été nettement améliorée depuis quelques mois et la nouvelle animatrice est très dynamique. Merci à tous !!"

"La directrice est très accueillante et à l’écoute ! Ma grand mère est très heureuse depuis qu’elle réside dans cet établissement. Le personnel est au petits soins avec elle, elle est ravie ! Le repas de Noël était délicieux ! Je recommande vivement !"

"Merci pour votre accueil si chaleureux et convivial. Nous sommes très satisfait et notre grand mère a trouvé chez vous un second foyer."

"J'ai mes 2 parents dans cet établissement. Je remercie toute l'équipe soignante de prendre soin de nos aînés. En cette période bien particulière je souhaite à tous les employés bon courage. Olivia Savoye Bilyck"

"Experience déjà partagée mais déjà effacée, bizarre.....places sans leurs consentements en février 2019, mon papa et ma belle mère y sont décédés du covid en mars et avril 2020, sans même que nous puissions communiquer avec eux leur téléphone de chambre étant dérangé.... Ce qui ne dérangeait pas la direction Un souvenir horrible Un établissement médiocre, avec un très bel emballage, pour ceux qui imaginent que le coût exorbitant de la pension profite aux pensionnaires.. Aux actionnaires sans aucun doute..."

"Mon père est dans cette Résidence depuis 3 ans. Je ne peux que féliciter et saluer l'équipe de cet établissement. Beaucoup de bienveillance, et d'empathie me permettent au quotidien d'être rassurée sur le quotidien de mon père. La facilité de communication avec la directrice, et son équipe, l'équipe de l'accueil, l'animatrice, et les soignantes constitue un véritable atout. Je sens mon père en sécurité dans ce lieu, et malgré le contexte compliqué de cette année, mon père a plutôt pas mal vécu cette pandémie grâce notamment au climat bienveillant. En résumé, le dévouement de l'équipe, les conditions d'accueil, les relations avec les familles, les activités organisées, en un mot., les qualités humaines de l'ensemble du personnel sont à mes yeux, les points forts de la résidence Ornano, et participent à mon sens au maintien de l'état de mon père. Merci à tous☺"

"Nous avons placé temporairement nôtre maman dans cet établissement et nous avons été satisfaits des soins et de l attention porté à notre mère pendant son séjour.La direction a toujours été à notre écoute ainsi qu à notre mère et le personnel est particulièrement attentif et bienveillant.Placer un de ses parents n’est jamais facile et tout a été fait par l ensemble du personnel pour l intégration de notre mère ainsi que que de rassurer la famille concernant la prise en charge dans la bienveillance et la bientraitance."

"Je tenais à souligner la qualité de cet établissement et de son personnel très disponible. Mon parent y réside actuellement pour un court séjour suite à une hospitalisation. Il a retrouvé le sourire et s'y sent parfaitement bien. Il est accompagné dans sa vie quotidienne et beneficie d'une chambre confortable, lumineuse et adaptée à son état."

"J’interviens depuis 7 ans dans cet établissement en tant que masseur-kinésithérapeute. Il y a une équipe soignante et administrative disponible et à l’écoute qui œuvrent au mieux pour le bien être des résidents."

"Un grand merci à toute l'équipe de cette résidence qui s'occupe de ma grand mère depuis 8 mois maintenant. Des soignants attentionés, une direction à l'écoute, la nourriture est excellente. Merci à tous"

"Intervenante sur la résidence en tant que professeur de Yoga, je tiens à souligner l’accueil chaleureux et très sympathique de la part du personnel et de la direction. Toujours à l’écoute et disponible, ils mettent en place différentes activités pour le bien des résidents. Lieu de vie très agréable les résidents s’y sentent bien et ça se ressent :)"

"Un grand merci à toute l'équipe, soignants, administratifs, direction et animation! Mes beaux-parents sont arrivés en avril 2022, mon beau-père, en fin de vie, s'est éteint paisiblement à l'epahd, entouré de la sollicitude de tous. Depuis, ma belle-mère est l'objet de beaucoup d'attentions, qui lui permettent de surmonter au mieux son deuil et de s'être recréé un cadre rassurant et familier. L'équipe soignante est disponible et très présente, mais aussi la direction, très à l'écoute qui n'hésite pas à prêter renfort si besoin pour le confort et le bien-être des patients. Nous sommes en toute confiance avec l'établissement, et vraiment heureux de l'avoir trouvé. Magali"

"Je tiens tout particulièrement à remercier toute l'équipe, le personnel et la Direction qui a pris soin de ma chère petite tante Mme Marie Matsakos qui a séjournée plus d'un an et demi parmis vous entourée d'affection de soins et d'amour. Elle venait de fêter ses 106 ans. Sa nièce. Patricia Matsakos."

"Accueil au téléphone très désagréable"

"Ma mère a été dans l'établissement 5 ans avant de me rejoindre en province Elle a été très heureuse dans cet établissement très chaleureux. Un grand merci à Aîssa, Asso et Alana qui ont été très présentes pour elle et qui sont pour nous comme la famille. Un grand merci aussi à Mr Rollet pour son investissement personnel dans l'Ehpad et son aide dans la préparation de son transfert"