EHPAD - Louise Michel (Groupe VYV)

"Le personnel n'est pas à la fête."

"Équipe chaleureuse et compétente."

"Jai ma grand-mère depuis28 ans dans cette maison pour personne agee et ma graçd mere c deja faite cambriolet 4fois et maintenant que ca a changer de proprietaire les femmes de menage attendent que ma grand mère sorte de chez elle pour rentrer et lui voler de largent et de disuqe 45 tour qui valent une fortune et la proprietaire refuse d'assumer pour le vole jen ai fait lexperience a noël ma grand mere moffre un coffret et une envellope avec 100€ je laisse tout ca chez elle et nous parton manger au restaurant et a notre retour le voisin de me grand mère nous dit que la femme de menage et venu netoyer hors quand nous somment arriver lappart etait aussi salle que lorsque on est partie manger et lenvelope avais disparu . Faite tres attention si vous devait placé quelquun la bas car le personelle ne ce gene pas piur voler les personnes agees et meme avec toute les preuve du monde la proprietaire ne fera rien pour arranger l'affaire mais au contraire va voir ma grand mere pour lui monter la tete bref . Cette endroit est a eviter absolument"

"Je remercie l'ensemble du personnel de Louise Michel, pour leur sens du dévouement et leur bonne humeur..."

"Maman est restée 9ans dans cette maison. Fin août nous l’avons retrouvé avec tout le côté gauche ainsi que Le Bras couverts d’hematomes, tout le thorax jaune. Maman ne marchait plus et ne pouvait ni bouger ni parler. Elle a été transporté aux urgences qui nous ont dit qu’elle avait subit un traumatisme... Nous avons demandé à la maison de retraite ce qu’il s’était passé et là personne ne savait !!! Au bout d’un mois sans réussir à obtenir d’explication nous avons demandé auprès de la gendarmerie qu’une enquête soit faite. Maman vient de décéder et nous ne savons toujours pas ce qui lui est arrivé !! Un bouquet de fleurs de la part de la direction nous aurait semblé normal pour honorer la mémoire de notre maman, mais je pense que le respect de l’etre Humain n’est pas dans l’esprit du personnel dirigeant. Un turnover incessant de personnel est aussi à noter. En revanche le personnel aide soignant qui est là depuis un certain temps est gentil. Les résidents sont changés régulièrement et la résidence est propre."

"Je suis toujours dans l'attente de ma régularisation sur salaire depuis juin 2021 soit 7 mois pour payer une regul, ce qui est inadmissible. D'autant plus qu'on ne répond plus à mes mails. Melissa AS Nuit (au cas où vous souhaitiez enfin me recontacter)"

"Aucun personnel présent entre 13 h 30 et 15 h car tous les jours TOUT le personnel se réunit à l infirmerie pour discuter des problèmes de santé des residents alors si une personne âgée tombe elle doit attendre à moins que quelqu un qui est en visite chez un résident les prévienne...et alors si quelqu'un veut aller aux toilettes alors ....patience....je ne parle pas de tout le reste...."

"Juste ça 👎👎👎"

"Celui qui blesse oublie vite,mais la personne qui porte la cicatrice n'oublie jamais!!!!. Une direction sans emphatie et meprisante. Pas d'accompagnement tenant compte des besoins du résident.Soit on vous ignore, soit on vous crie dessus car il ne faut surtout rien demander. Tout est imposé de façon brutale sans prendre en compte le ressenti de la famille. Nous n'avons jamais rencontré l'équipe médicale, comme prévu avec le médecin coordinateur, ça en dit long!! Nous n'étions jamais au courant de rien. C'était anxiogène !! Jamais de réponses à nos questions comme si le personnel était muselé Un conseil à la direction, elle va se reconnaître, relisez votre belle charte installé dans le hall paragraphe 8, il faudrait l'appliquer c'est la moindre des choses !!! Nous restons à ce jour choqués devant l'ampleur de tant de manquements, surtout quand le résident est vulnérable."

"Que dire de positif??Je ne trouve pas à part peut-être certains membres du personnel qui quelquefois avaient une parole réconfortante !! Sinon la direction accueille en toute connaissance du dossier,des personnes qui ne sont pas complétement autonomes d'où les problématiques non gérées !! Surtout il ne faut en tant que famille ne rien demander même si c'est légitime et juste pour s'informer de choses simples impliquant le confort et avoir des informations si nécessaires car on ne nous dit rien !!! Leur devoir de répondre, (je parle de la direction) n'existe pas et se retourne malheureusement sur nous.Nous étions pris en otagequelque part car nous ne voulions pas nuire au résident. Manque d'empathie, direction défaillante et ce qui compte c'est juste le remplissage et le côté financier !!Je déconseille fortement en toute connaissance de cause et je vous invite à (si vous le pouvez bien sûr) à chercher ailleurs même si je sais que c'est compliqué."

"Je voulais postuler la bas mais vu les avis.. Je vais aller voir ailleurs.. Vous avez l'air inhumain et incompétent..."

"Bonjour, je suis étonné de certains avis car maman est à la résidence depuis 4 ans et tout se passe très bien. Le personnel à l'écoute, la direction disponible, des animations génial. Je recommande fortement."

"Mon père est resté à peu près 7 ans dans cet établissement, il a été entouré de tous les soins et attentions possibles. Habitant moi-même à plus de 150 kilomètres, j'ai toujours eu pleine confiance en l'équipe que je remercie encore. Autour de moi j'ai toujours mis en avant cet établissement."

"Ma mère réside à l'EPHAD Louise Michel depuis 6 ans maintenant et elle s'y trouve bien, en sécurité et entourée. L'accueil a toujours été chaleureux, plein d'attention pour elle et pour nous. Depuis le début, elle bénéficie d'un suivi infirmier toujours attentif et très professionnel. Je voudrais aussi souligner la qualité des services rendus par l'équipe des aides-soignantes, de l'animation et des personnels de cuisine."